Hallo, hoffe hier auf Unterstützung, da ich weder über den whatsapp noch über den telefonischen Service weiterkomme.
Ich habe zwei Smartphones ohne Vertrag im Telekom Shop bestellt und bräuchte nochmal die Rechnungskopien.
Nach Kontaktaufnahme über den whatsapp Service erhielt ich heute nach einer Woche eine Rechnung einer mir unbekannten Person.
Nach erneuter Kontaktaufnahme heute wurde ich an die Hotline verwiesen und diese verweist mich von der einen zur anderen Rufnummer. Irgendwie kann niemand was mit den Daten auf der Bestellbestätigung etwas anfangen.
Warum ist es so kompliziert gemacht an eine Rechnungskopie zu kommen oder überhaupt an einen zuständigen Servicemitarbeiter zu gelangen?
Danke im Voraus.
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vor 2 Tagen
Warum ist es so kompliziert gemacht an eine Rechnungskopie zu kommen
Hallo, hoffe hier auf Unterstützung, da ich weder über den whatsapp noch über den telefonischen Service weiterkomme.
Ich habe zwei Smartphones ohne Vertrag im Telekom Shop bestellt und bräuchte nochmal die Rechnungskopien.
Nach Kontaktaufnahme über den whatsapp Service erhielt ich heute nach einer Woche eine Rechnung einer mir unbekannten Person.
Nach erneuter Kontaktaufnahme heute wurde ich an die Hotline verwiesen und diese verweist mich von der einen zur anderen Rufnummer. Irgendwie kann niemand was mit den Daten auf der Bestellbestätigung etwas anfangen.
Warum ist es so kompliziert gemacht an eine Rechnungskopie zu kommen oder überhaupt an einen zuständigen Servicemitarbeiter zu gelangen?
Danke im Voraus.
Kauf mal was beim Mediamarkt im Shop, geh 4 Wochen später hin und frag nach einer Rechnungskopie @Amazigh2027 .
Oder anders: Warum ist es so kompliziert, eine Rechnung ordentlich abzulegen?
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von
vor 2 Tagen
Kauf mal was beim Mediamarkt im Shop, geh 4 Wochen später hin und frag nach einer Rechnungskopie
Warum ist es so kompliziert gemacht an eine Rechnungskopie zu kommen
Hallo, hoffe hier auf Unterstützung, da ich weder über den whatsapp noch über den telefonischen Service weiterkomme.
Ich habe zwei Smartphones ohne Vertrag im Telekom Shop bestellt und bräuchte nochmal die Rechnungskopien.
Nach Kontaktaufnahme über den whatsapp Service erhielt ich heute nach einer Woche eine Rechnung einer mir unbekannten Person.
Nach erneuter Kontaktaufnahme heute wurde ich an die Hotline verwiesen und diese verweist mich von der einen zur anderen Rufnummer. Irgendwie kann niemand was mit den Daten auf der Bestellbestätigung etwas anfangen.
Warum ist es so kompliziert gemacht an eine Rechnungskopie zu kommen oder überhaupt an einen zuständigen Servicemitarbeiter zu gelangen?
Danke im Voraus.
Kauf mal was beim Mediamarkt im Shop, geh 4 Wochen später hin und frag nach einer Rechnungskopie @Amazigh2027 .
Äpfel mit Birnen vergleichen?
Ich habe bei Mediamarkt in Hannover, Fahrenheide bereits nachträglich Rechnungen ausgedruckt bekommen.
Allerdings habe ich auch eine MediaMark Club Card.
Ich weiß aber nicht, ob es damit zusammen haängt.
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von
vor 2 Tagen
Bei Amazon z. B. kann man auch in seinem Konto jederzeit für die Bestellungen die zugehörigen Rechnungen einsehen.
Die Telekom müsste da mal "in die Lehre gehen". ;-)
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von
vor 2 Tagen
Es ist einfach kompliziert gemacht und ziemlich zeitaufwändig den Sachverhalt überhaupt erstmal zu erklären und die Servicekräfte, so meine Erfahrung, sind dann auch etwas überfordert, weil es nicht um einen Vertrag geht. So kommt es dann auch zu so einer Datenpanne, dass mir eine Rechnung eines anderen Kunden zugeschickt wird, obwohl ich alle Daten zu den Bestellungen durchgegeben habe.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich habe zwei Smartphones ohne Vertrag im Telekom Shop bestellt und bräuchte nochmal die Rechnungskopien.
Hallo, hoffe hier auf Unterstützung, da ich weder über den whatsapp noch über den telefonischen Service weiterkomme.
Ich habe zwei Smartphones ohne Vertrag im Telekom Shop bestellt und bräuchte nochmal die Rechnungskopien.
Nach Kontaktaufnahme über den whatsapp Service erhielt ich heute nach einer Woche eine Rechnung einer mir unbekannten Person.
Nach erneuter Kontaktaufnahme heute wurde ich an die Hotline verwiesen und diese verweist mich von der einen zur anderen Rufnummer. Irgendwie kann niemand was mit den Daten auf der Bestellbestätigung etwas anfangen.
Warum ist es so kompliziert gemacht an eine Rechnungskopie zu kommen oder überhaupt an einen zuständigen Servicemitarbeiter zu gelangen?
Danke im Voraus.
Du kannst es ja mal hier versuchen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/rechnungskopie-geraet?samChecked=true
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von
vor 2 Tagen
Danke. Allerdings ist selbst das Kontaktformular bei der Wahl des entsprechenden Anliegens auf Vertragskunden angepasst. Die Eingabe der Internet-Eingangsnummer (steht auf der Bestellbestätigung) ist nicht möglich.
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von
vor 2 Tagen
Guten Abend @Amazigh2027
vielen Dank für deine Nachricht an uns.
Da es nun schon recht spät ist: Wann passt dir morgen der Rückruf zeitlich am besten?
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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