Hallo so wie früher wollte ich nach VV mein altes S23 Ultra mit Ankaufsbonus erst Online dann im TPunkt verkaufen. Wobei beide Male die neue Imei des nreuen S26 Ultra auf der Ankaufsseite als falscher Promocode abgelehnt wurde!?? Die Lösung am Telefon bei der Telekom Ankaufsfirma ich solle doch ohne Ankaufsbonus auswählen und den Lieferschein einsenden und dann würde man ggf im Nachhinein den Bonus gutschreiben.!??Niemand wollte mir den Weg vorab per Mail bestätigen. Sry Telekom geht gar nicht eure langjährigen treuen Kunden mit diesem Problem an die Ankaufsfirma abzuwimmeln und dann allein zu lassen. Der Super Liebe Tpunkt Mitarbeiter hat die gleiche Aussage bekommen und mit mir ein neuen Termin Mittwoch gemacht in der Hoffnung bis dahin wäre die Imei eingepflegt.
Auch er hat von der unseriösen Lösung der DT ASSURANCE abgeraten. SOS bitte helft mir bei der Abwicklung des Verkaufs mit zugesagten Bonus. Bin seit 2001 Kunde
MfG
A. Fettke
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
@andreas.fettke,
der Vorgang wurde nun endlich final bearbeitet und die Auszahlung der Gutschrift wurde veranlasst.
Womöglich hat da sogar der Osterhase etwas nachgeholfen. 🐰😀
Gerne stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen zur Verfügung, einfach wieder schreiben.
Ich wünsche einen angenehmen Abend und schöne Feiertage.
Beste Grüße
Malte
Hinweis:
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