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Anrufe funktionieren nicht
2 years ago
Hallo,
meine Tochter und ich haben beide eine SIM-Karte der Telekom. Meine Tochter kann mich nicht anrufen und ich kann meinen Mann mit dem Vodafone Netz nicht anrufen. Nummern sind nicht gesperrt.
Danke für eure Hilfe.
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2 months ago
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2 years ago
Meine Tochter kann mich nicht anrufen und ich kann meinen Mann mit dem Vodafone Netz nicht anrufen.
Sind das nur Beispiele und tatsächlich kannst Du überhaupt nicht telefonieren, oder gehen tatsächlich nur die genannten Verbindungen nicht aber alles andere schon?
Welches Telefon hast Du genau im Einsatz (Hersteller und Typ bitte, also z.B. "Samsung Galaxy S23" oder "Apple iPhone 15 Pro").
Welche Verträge haben Deine Tochter und Du jeweils bei der Telekom (z.B. "Magenta Mobil L").
Was passiert wenn Ihr versucht zu telefonieren? Sind irgendwelche Ansagen zu hören? Falls ja, was sagen die Ansagen?
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2 years ago
Ich selbst habe das Motorola Moto G23 und meine Tochter das S21. Mein Vertrag ist von 2016 Magenta Mobil S und meine Tochter hat über Freenet den Magenta Mobil M Young abgeschlossen. Bei meiner Tochter ist es so, wenn sie mich anruft und ich annehme, klingelt es bei ihr weiter und bei meinem Mann ist es so, wenn ich ihn Anrufe kommt sofort Leitung besetzt.
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2 years ago
Guten Morgen @flosava,
dazu möchte ich dich gern einmal anrufen. Bitte hinterlege doch deine Rückrufnummer im Community-Profil und schreibe mir danach hier, wann es gut passt.
Viele Grüße
Jasmin B.
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2 years ago
Guten Abend,
meine Tochter hat sich jetzt noch einmal informiert und daraufhin dann VoLTE als Option in meinem Vertrag gelöscht, seitdem funktioniert es. Habe zwar keine Ahnung was das ist, aber gut. Trotzdem Danke für die angebotene Hilfe.
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2 years ago
Grüße @flosava
meine Tochter und ich haben beide eine SIM-Karte der Telekom. Meine Tochter kann mich nicht anrufen und ich kann meinen Mann mit dem Vodafone Netz nicht anrufen.
Sind das neue Verträge mit Rufnummernportierung?
Da muss das @Telekom-hilft-Team ( @Sarah D. ) mal schauen was da los ist.
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2 years ago
Guten Abend,
meine Tochter hat sich jetzt noch einmal informiert und daraufhin dann VoLTE als Option in meinem Vertrag gelöscht, seitdem funktioniert es. Habe zwar keine Ahnung was das ist, aber gut. Trotzdem Danke für die angebotene Hilfe.
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