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vor 5 Stunden
Das geht vielleicht über ein GSM Steuercode.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/telefonieren-sms-mms/mobilfunk-steuercodes?samChecked=true
Wenn es nicht funktioniert, über ein 3. Anbieter App.
Bildschirmfoto 2026-04-30 um 13.33.44.png
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vor 4 Stunden
Hey @Stiffmaster_76,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Das sollten wir hinbekommen. Wichtig ist, dass du einen Laufzeitvertrag bei uns hast. Bei Prepaid-Tarifen gibt es diese Sperre nicht.
Falls das der Fall ist, kannst du mir gerne die benötigten Daten in deinem Benutzerprofil hinterlegen und mir verraten, wann du telefonisch am besten erreichbar bist. 🌞👍🏻
Freundliche Grüße
Finn
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vor 3 Stunden
@Stiffmaster_76
ergänzend zu @Finn A.
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 2 Stunden
Ich trage hier keine öffentlich einsehbaren Daten ein.
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5
von
vor 2 Stunden
In diesem Profil ist eine Mailadresse hinterlegt. Nutzen Sie diese bitte. Herzlichen Dank. Ich setze dort keine Daten ein.
dann kann dir hier leider nicht geholfen werden. Bevor das Team tätig werden kann, ist eine telefonische Legitimation notwendig. Die Daten im Profil können nur die Mitarbeiter vom Telekom Hilft Team sehen
von
vor 2 Stunden
Ich setze dort keine Daten ein.
In diesem Profil ist eine Mailadresse hinterlegt. Nutzen Sie diese bitte. Herzlichen Dank. Ich setze dort keine Daten ein.
Dann kann dir hier auch nicht geholfen werden.
Die Daten sind nicht öffentlich einsehbar, wenn du den Usern nicht glaubst, dann geh doch auf deren Profile und schau was du sehen kannst ;)
Ansonsten ist das hier eine Sackgasse für dich.
von
vor einer Stunde
Hallo @Stiffmaster_76,
dein Profil ist nicht für die Öffentlichkeit einsehbar. Sei beruhigt. ♥️✅
Wenn du einen direkteren Kanal nutzen möchtest, kannst du über dein Profil, über den Briefumschlag, eine Nachricht an uns, das Telekom-hilft-Team, senden.
Auch da werden wir dich nach deiner Rückrufnummer, deiner Kundennummer und der passenden IBAN, bzw. die letzten 6-Ziffern dieser, fragen.
Wie du magst, gebe uns gerne ein Zeichen, wenn du dein Profil befüllt hast, oder sende uns eine Direktnachricht.
LG ^Anna Lena
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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