Hallo,
scheinbar gibt es einen Bug im Telekom Mobilfunk in Kombination mit Apple Music. Dies betrifft den Apple Music Dienst "Radiosender" bzw. wenn dynamisch / im Shufflemodus Titel gespielt werden sollen.
Selbst getestet mit eSim ( 5G ) und Physischer Sim ( 4G ) im Telekom Mobilfunk.
Zwei Freunde berichten vom selben Problem (beide Telekom eSim und Apple Music).
Es werden 2-3 Titel abgespielt, dann werden keine Titel mehr in die Warteschleife geladen und Apple Music zeigt wieder den ersten gespielt Titel an und wartet auf ein "Play".
Der Apple Support meinte es könnte sein, dass der Carrier hier etwas sperrt.
Ich habe einen weiteren Test mit einer physischen Vodafone Sim durchgeführt und hier funktioniert Apple Music wie erwartet.
Der Fehler besteht mindestens bei 4-6 Wochen.
Ist da was bekannt? Hat noch jemand ähnliche Probleme oder kann das Verhalten bestätigen?
vor einem Monat
Hallo, scheinbar gibt es einen Bug im Telekom Mobilfunk in Kombination mit Apple Music. Dies betrifft den Apple Music Dienst "Radiosender" bzw. wenn dynamisch / im Shufflemodus Titel gespielt werden sollen. Selbst getestet mit eSim ( 5G ) und Physischer Sim ( 4G ) im Telekom Mobilfunk. Zwei Freunde berichten vom selben Problem (beide Telekom eSim und Apple Music). Es werden 2-3 Titel abgespielt, dann werden keine Titel mehr in die Warteschleife geladen und Apple Music zeigt wieder den ersten gespielt Titel an und wartet auf ein "Play". Der Apple Support meinte es könnte sein, dass der Carrier hier etwas sperrt. Ich habe einen weiteren Test mit einer physischen Vodafone Sim durchgeführt und hier funktioniert Apple Music wie erwartet. Der Fehler besteht mindestens bei 4-6 Wochen. Ist da was bekannt? Hat noch jemand ähnliche Probleme oder kann das Verhalten bestätigen?
Hallo,
scheinbar gibt es einen Bug im Telekom Mobilfunk in Kombination mit Apple Music. Dies betrifft den Apple Music Dienst "Radiosender" bzw. wenn dynamisch / im Shufflemodus Titel gespielt werden sollen.
Selbst getestet mit eSim ( 5G ) und Physischer Sim ( 4G ) im Telekom Mobilfunk.
Zwei Freunde berichten vom selben Problem (beide Telekom eSim und Apple Music).
Es werden 2-3 Titel abgespielt, dann werden keine Titel mehr in die Warteschleife geladen und Apple Music zeigt wieder den ersten gespielt Titel an und wartet auf ein "Play".
Der Apple Support meinte es könnte sein, dass der Carrier hier etwas sperrt.
Ich habe einen weiteren Test mit einer physischen Vodafone Sim durchgeführt und hier funktioniert Apple Music wie erwartet.
Der Fehler besteht mindestens bei 4-6 Wochen.
Ist da was bekannt? Hat noch jemand ähnliche Probleme oder kann das Verhalten bestätigen?
Guten Abend @fravu, vielen Dank für deine Nachricht.
Zu dem beschriebenen Problem mit Apple Music und unserem Mobilfunknetz habe ich aktuell keine Meldung oder bekannte Störung gefunden und kann den genauen Zusammenhang leider nicht direkt nachvollziehen. Könntest du vielleicht noch einmal bei Apple nachfragen, was sie konkret mit einer möglichen „Sperre“ durch den Carrier meinen?
Das Fehlverhalten ist uns bisher nicht bekannt, aber ich nehme dein Anliegen gerne auf und leite es weiter.
Dafür bräuchten wir die E-Mail-Adresse, die du bei Apple als Partnerdienst nutzt. Bitte hinterlege auch eine Rückrufnummer in deinem Profil und teile uns mit, wann du für Rückfragen hierzu am besten erreichbar bist.
Lieben Gruß
Diandra
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vor einem Monat
Hi,
die "technische Vorgesetztenabteilung" von Apple meinte, dass es vorkommen kann, dass der Carrier auf IP-Ebene Dienste und IP-Adressen blockt. Kam in der Vergangenheit wohl schon mal vor.
Geht der Austausch der benötigten Daten im 1:1 Chat? Sonst wird das womöglich etwas kompliziert, da ich nicht direkt bei euch Kunde bin. Bin bei Freenet (eSim, 5G ) und congstar (phyisch, 4G ).
Die beiden erwähnten Freunde sind direkt Kunde bei euch.
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13
von
vor einem Monat
spielst du fertige Playlisten ab oder soll Music einfach zufällig was spielen?
nutze aber Apple Music sehr oft im Telekom-Netz ohne diese Probleme
wie nutzt du Apple Music?
spielst du fertige Playlisten ab oder soll Music einfach zufällig was spielen?
Meist lass ich "zufällig" was abspielen, in der Regel über ("Mein Name" Sender), meine Favoriten und andere diverse Zusammenstellungen.
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von
vor einem Monat
klang vielversprechend. leider gleiches Verhalten.
Bitte ändere mal den APN auf "internet.telekom".
klang vielversprechend. leider gleiches Verhalten.
OK, war ein Versuch.
Leider habe ich auch keine andere Idee.
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von
vor einem Monat
Aber es findet sich bestimmt noch jemand, für den wir das Ticket erstellen dürfen
Sorry, leider ist auch ein allgemeines Ticket nicht möglich @fravu, da für das Ticket bereits entsprechende Daten abgefragt werden.🙁
Aber es findet sich bestimmt noch jemand, für den wir das Ticket erstellen dürfen.
Lieben Gruß
Diandra
Du kannst ja hier im Beitrag Bensch_ fragen ^^
Spannend. Ein ähnliches Verhalten habe ich auch festgestellt. Dachte schon, es liegt an meinen iPhone
Spannend. Ein ähnliches Verhalten habe ich auch festgestellt. Dachte schon, es liegt an meinen iPhone…
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Spannend. Ein ähnliches Verhalten habe ich auch festgestellt. Dachte schon, es liegt an meinen iPhone…
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4
von
vor einem Monat
Wende dich bitte an den Apple Support. Die Kollegen dort sind für Ihre Dienste zuständig
@Bensch_ Wende dich bitte an den Apple Support. Die Kollegen dort sind für Ihre Dienste zuständig.
Viele Grüße und einen schönen Restabend.
Michael
Apple konnte bisher keinen Fehler feststellen. Und im Vodafone Netz funktioniert es halt wie erwartet. Im WLAN auch.
Music App Cache gelöscht, App neu installiert, Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt, iPhone über Einstellungen zurückgesetzt, iPhone über Mac zurückgesetzt und iOS neu runtergeladen und installiert...
Jetzt gerade habe ich noch folgendes getestet: Music auf dem Mac und Hotspot vom Handy im Telekom-Netz. Das gleiche Verhalten. 3 Lieder wurden gespielt und dann werden keine weiteren mehr in die Warteschleife geladen.
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von
vor einem Monat
Vielen Dank @fravu,
für deine Rückmeldung.
Ich habe in deinem Beitrag gelesen, dass du mit deinem Mobilfunktarif nicht Kunde bei uns bist.
Was bei deinem Tarif möglicherweise gesperrt ist, kann daher auch nur dein Anbieter beantworten.
Bitte wende dich daher zur Klärung direkt an deinen Anbieter, selbst wenn unser Mobilfunknetz genutzt wird.
Es grüßt
Kathrin
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von
vor einem Monat
Bitte wende dich daher zur Klärung direkt an deinen Anbieter, selbst wenn unser Mobilfunknetz genutzt wird.
Vielen Dank @fravu,
für deine Rückmeldung.
Ich habe in deinem Beitrag gelesen, dass du mit deinem Mobilfunktarif nicht Kunde bei uns bist.
Was bei deinem Tarif möglicherweise gesperrt ist, kann daher auch nur dein Anbieter beantworten.
Bitte wende dich daher zur Klärung direkt an deinen Anbieter, selbst wenn unser Mobilfunknetz genutzt wird.
Es grüßt
Kathrin
Ticket bei congstar ist aufgemacht. Kumpel macht noch eins bei Fraenk auf und der andere bei euch direkt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Update:
Im Netz liegt scheinbar ein Problem vor und die Technik prüft das nun.
Congstar hat mir zwei alternative APNs genannt:
Alternatives Profil:
APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN -Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP
Alternatives öffentliches Profil:
Profile Name: T-Mobile
APN dynamisch / statisch: statisch
Access Point Name ( APN ): internet.t-d1.de
Telephone Number / Zugangsnummer: *99#
Account Name / Benutzername: internet
Passwort: t-d1
Bei mir funktioniert der zweite, internet.t-d1.de, wie erwartet.
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2
von
vor 15 Tagen
Hallo @deouz,
wenn Du kein Kunde bei uns bist und einer Deiner Freunde schon bei uns eine Anfrage bei den Kollegen der Netztechnik hat, kann auch nur der sich an uns wenden. Mit Deinen Informationen können wir hier nichts machen.
Liebe Grüße
Karin
0
von
vor 15 Tagen
Ich weiß. Das habt ihr nun mehrfach gesagt :)
Mein Ticket läuft über Congstar.
Mein Kommentar dient einfach nur Benutzern zur Info, die das selbe Problem haben und eine Lösung suchen. :)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Auch ich habe das Problem mit den dynamischen Sendern. Alle playlisten und Alben funktionieren. Selbst wenn ich die Audioqualität auf high efficiency stelle bricht es nach 2-3 Songs ab. Gibt es da mittlerweile eine Lösung?
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1
von
vor 9 Tagen
Guten Abend @Simon6667,
wir haben nach wie vor keine Infos zu diesem Bug.
Der Threadersteller hat ein laufendes Ticket bei Congstar und der Fehler wird wohl noch in der Analyse sein. Hier im Verlauf hat er als Umgehungslösung auch einen alternativen APN gepostet mit dem es funktioniert. Ich kann diesen aufgrund seines Sicherheitsrisikos jedoch nicht weiterempfehlen.
Ich schaue mal, ob ich noch irgendetwas dazu rausfinden kann und komme hierhin zurück.
Herzliche Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Wenn es irgendeine Lösung gäbe wäre es super. Ich hab das Problem mittlerweile seit ich das iPhone 17 Pro habe. Apple weiß hier auch noch nicht wirklich weiter, Ticket ist noch am laufen. Es tritt nur auf wenn ich ins LTE falle. Zuhause im 5G ist alles super, oder egal wo ich 5G Empfang habe funktioniert es. Aber es ist egal wo, sobald mir LTE angezeigt wird ist Schluss mit Musik.
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4
von
vor 6 Tagen
Hallo @deouz,
magst du es bitte testweise einmal mit dem APN internet.telekom probieren und ein Feedback dalassen?
Viele Grüße
Jasmin
0
von
vor 6 Tagen
@Jasmin B. der funktioniert nicht. der einzige, der bisher funktionierte ist: internet.t-d1.de
Da ich hier aber eine public ip bekomme und auf dem modem die ganze zeit traffic drauf ist geht das ziemlich auf den akku. meine lösung ist nun eine automation auf dem iphone: wenn music gespielt wird, dann aktiviere ein vpn... das kann es ja nicht sein. das kann man als größter deutscher carrier auch niemanden verkaufen. gibt ja auch im anderen kontext berichte, dass ein vpn die erreichbarkeit, geschwindigkeit und latenz im telekom netz von unterschiedlichen diensten steigert und verbessert. vielleicht braucht es auch eine beschwerde bei der bundesnetzagentur (in meinen augen verstoß gegen Netzneutralität), dass die dtag hier endlich mal was tut und an den richtigen stellen eskaliert...
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @deouz, @Bensch_ und @Simon6667,
bei dir, deouz wissen wir ja, du bist bei Congstar.
Aber ihr beiden anderen, bei welchem Anbieter seid ihr?
Wir müssten jetzt mit Kundendaten von Telekom-Kunden, Fallbeispiele mit Zeitstempel von wann bis wann gestreamt wurde, betroffene Rufnummer, genutztes Endgerät, IP-Adresse während des Streams über https://www.wieistmeineip.de/ wären dann hilfreich.
Das können wir aber nur für Nummern, die bei uns direkt Kunden sind, veranlassen. Bitte dann dies über den Anbieter, bei dem ihr seid, in die Wege leiten lassen.
Liebe Grüße von Anna Lena J.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Also ich selber hab es auch erfolglos mit Internet.telekom probiert. Vllt liegt es auch am neuem Modem vom iPhone
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vor 6 Tagen
Ich bin bei euch direkt Kunde
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1
von
vor 6 Tagen
Hallo @Simon6667,
mit der im Profil hinterlegten Mobilfunkrufnummer konnte ich leider keinen Datensatz einsehen. Da du ja geschrieben hattest, dass du Kunde bei uns bist, gerne die Mobilfunkrufnummer zum Mobilfunkvertrag bei uns hinterlegen und mir anschließend eine Rückmeldung zukommen lassen.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Daten sind nun aktuell, waren tatsächlich schon ein wenig älter
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von
vor 6 Tagen
Vielen Dank für deine Rückmeldung @Simon6667
Okay, wenn es mit dem APN internet.telekom bei dir auch nicht geht, dann müssen wir das einmal durch unsere Technik ganz genau prüfen lassen.
Dafür brauchen wir zwar Fallbeispiele ABER die dürfen dann nicht zu alt sein (die zuständige Technik ist erst ab Montag wieder am Start). Demnach möchte ich dich darum bitten am Montag noch einmal einen Test durchzuführen.
Von dem Test brauchen wir dann bitte folgende Informationen:.
- Zeitstempel von wann bis wann wurde gestreamt
- betroffene Rufnummer
- genutztes Endgerät
- IP-Adresse (während Stream über https://www.wieistmeineip.de/ )
Es wäre richtig spitze, wenn du das am Montag - zum Beispiel am Vormittag - einmal machen und notieren könntest.
Dann gibst du uns bitte auf diesem Weg ein kurzes Zeichen, wenn du das Beispiel erfolgreich aufgenommen hast. Wir rufen dich dann an und nehmen die Daten auf und leiten das dann an die Fachabteilung zur Analyse weiter.
Klingt das nach einem Plan? 😎
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Ja das klingt super, danke 🙂 das werde ich dann am Montag so machen
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1
von
vor 6 Tagen
Klasse, so machen wir das @Simon6667 !
Ich danke dir schon einmal für deinen Einsatz und wünsche dir bis dahin noch eine schöne und entspannte Restwoche!
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von