Hallo Telekom-Team,
ich möchte meinen Smart Connect Flex Tarif mit einer Apple Watch Series 10 Cellular über die Apple-Familienkonfiguration für meine Mutter verbinden.
Der Smart Connect Flex Tarif ist aktiv und im Kundencenter sichtbar. Die EID der Apple Watch sowie das eSIM-Profil mit QR-Code liegen vor. In der Watch-App ist „Mobilfunk konfigurieren“ weiterhin ausgegraut.
Ich möchte Sie daher bitten, die EID der Apple Watch manuell mit dem bestehenden Smart Connect Flex Tarif bzw. eSIM-Profil zu verknüpfen und die Aktivierung durchzuführen.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung!
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vor 2 Monaten
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @hybrisHH,
vielen Dank für das nette Gespräch. Es freut mich, dass ich dir helfen konnte. Du kannst nun mit der Einrichtung beginnen.
Viele Grüße,
Christoph
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von
vor 30 Tagen
Hallöchen und guten Morgen @Selina_SD
Vielen Dank für dein Feedback.
Das ist wirklich sehr ungewöhnlich!
Ich gebe dem Team Anfang der Woche noch die Chance, sich bei dir zu melden.
Kannst du mir Dienstag noch einmal Bescheid geben!
Ich danke dir für deine Engelsgeduld mit uns!
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 27 Tagen
Hey @Carolin L.
Leider hab ich noch kein weitere ruckruf bekommen. Kannst du mir vielleicht helfen?
Vielen dank & LG, Selina
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von
vor 27 Tagen
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Selina_SD
Gemeinsam haben wir das Formular an die Fachabteilung erneut ausgefüllt.
Bitte behalte auch dein E-Mailpostfach im Auge!
Wenn du in 2-3 Tagen immer noch keine Rückmeldung bekommen hast, dann gib mir bitte erneut ein Feedback!
Ich danke dir im Voraus und auch noch einmal vielen lieben Dank für deine Geduld mit uns!
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Über Hotline gelöst, vielen Dank!
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von
vor einem Monat
Hallo @Mario87_DE,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich sehr, dass dir die Kolleg*in weiterhelfen konnte. :)
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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