Hallo Telekom-Team,
ich möchte meinen Smart Connect Flex Tarif mit einer Apple Watch Series 10 Cellular über die Apple-Familienkonfiguration für meine Mutter verbinden.
Der Smart Connect Flex Tarif ist aktiv und im Kundencenter sichtbar. Die EID der Apple Watch sowie das eSIM-Profil mit QR-Code liegen vor. In der Watch-App ist „Mobilfunk konfigurieren“ weiterhin ausgegraut.
Ich möchte Sie daher bitten, die EID der Apple Watch manuell mit dem bestehenden Smart Connect Flex Tarif bzw. eSIM-Profil zu verknüpfen und die Aktivierung durchzuführen.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung!
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vor 8 Tagen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Hallo @hybrisHH,
vielen Dank für das nette Gespräch. Es freut mich, dass ich dir helfen konnte. Du kannst nun mit der Einrichtung beginnen.
Viele Grüße,
Christoph
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von
vor 8 Tagen
Vielen Dank für die schnelle und nette Hilfe. Es funktioniert alles :)
von
vor 3 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein Sohn nutzt aktuell einen Telekom Smart Connect Tarif mit eigener Rufnummer und eSIM auf einer Xplora X6Play.
Wir möchten nun von der Xplora auf eine Apple Watch SE 2 GPS + Cellular wechseln und diese über die Apple Watch Familienkonfiguration für meinen Sohn einrichten.
Der bestehende Smart-Connect-Vertrag und insbesondere seine bisherige Rufnummer sollen erhalten bleiben.
Nach meinem Verständnis muss dafür die EID der neuen Apple Watch manuell mit dem bestehenden Smart-Connect-Tarif bzw. eSIM-Profil verknüpft werden. Genau diese Vorgehensweise wurde hier im Forum bei vergleichbaren Fällen bereits erfolgreich durchgeführt.
Die telefonische Hotline konnte mir dabei leider nicht weiterhelfen. Könnte sich das Telekom-hilft-Team bitte darum kümmern und die EID entsprechend hinterlegen bzw. die Umstellung veranlassen?
EID und Rufnummer sende ich natürlich gerne per privater Nachricht bzw. über das vorgesehene Kontaktformular.
Vielen Dank und viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
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