Gelöst

apple watch roaming absolut unzuverlässig

vor 2 Jahren

Wie andere auch habe ich die Apple Watch Ultra nur gekauft, da seit OS 9.1 internationales Roaming gehen soll. Ich bin nun im Ausland, es geht nicht wirklich. Zwar kann ich die Roaming Option aktivieren und nach dem Neustart der Watch kriege ich auch eine Verbindung mit guten Empfang und gleichem Netz, wie das iPhone, aber ohne iPhone geht dann doch wieder nix. Lediglich eine SMS klappt - aber weder telefonieren rein/raus noch Email-Empfang funktionieren. Hier ist offensichtlich ein riesiger Bug am Werke - entweder bei der Telekom oder bei Apple. Jeweils auf den anderen zu verweisen hilft uns Kunden nicht. Leider sind in den Foren viele zufrieden, wenn sie das Häkchen für Roaming setzen können. Funktionieren tut dies aber erst, wenn kein WLAN oder das iPhone mehr die Übermittlung von Daten übernehmen - die wenigsten können das dann gleich auch schon im Ausland testen. Ich habe noch keine Stimme gelesen, wo das jetzt klappt. Letztlich also ein unerfülltes Leistungsversprechen von Apple UND von der Telekom. Frustrierend und folgenreich.

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    vor 2 Jahren

    Hey @mywerbung ,

     

    die Sportfunktionen der Apple Watch funktionieren im Ausland genauso wie im Inland. Eine Nutzung der Mobilfunk-Funktion ohne Verbindung mit dem iPhone ist jedoch im Ausland nicht möglich, weil die Roaming-Funktion vom Hersteller Apple nicht unterstützt wird. Ist die Apple Watch jedoch über Bluetooth oder einem WLAN-Netzwerk mit dem iPhone verbunden, können Sie diese uneingeschränkt, wie im Inland, nutzen.

     

    Es ist damit ein "Problem" der Hardware. 

     

    Freundliche Grüße 

    Finn A. 

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    Uneingeloggter Nutzer

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  • Akzeptierte Lösung

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    vor 2 Jahren

    Es funktioniert tatsächlich - sowohl Telefonate als auch Email konnte ich am Strand empfangen. Den richtigen Roaming-Partner explizit am Smartphone auszuwählen macht offenbar den Unterschied aus. Ich werde nun brav in anderen Foren auch bei Apple die Lösung posten - aber eine Liste mit den richtigen Roaming-Partnern wäre wirklich nützlich und auch eine Erklärung wäre prima, wo denn da der Unterschied liegt, zumal das iPhone ja auch mit den anderen Roaming-Partnern funktioniert. Besten Dank allen Beteiligten - mal ein Beispiel, dass dieses Hilfe-Format funktioniert und engagierte Menschen dahinter stehen.

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Guten Abend @mywerbung 

     

    Super, dass es funktioniert! Danke für dein Feedback. Schau mal, auf unserer Homepage sind die Roaming-Partner hinterlegt. Die Problematik taucht im Ausland auch oftmals mit dem Smartphone auf. Da empfehlen wir auch, dass gerne einmal ein anderer Netzpartner ausprobiert wird. Ja, teste es sehr gerne auf deiner Rückreise nach Deutschland und berichte, wenn du magst.

     

    Beste Grüße und noch einen schönen Aufenthalt in Portugal,

     

    Justina M. 

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    Uneingeloggter Nutzer

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