Hallo Telekom-Team,
ich habe einen aktiven Smart Connect Flex für die Apple Watch SE 3 meines Sohnes. Die Watch ist über die Apple-Familienkonfiguration eingerichtet, mein iPhone läuft bei o2. In der Watch-App ist „Mobilfunk konfigurieren“ ausgegraut. Im Kundencenter wird der Smart Connect Flex als „unbekanntes Gerät“ angezeigt.
Bitte verknüpfen Sie die EID der Watch manuell mit dem bestehenden Smart Connect Flex bzw. eSIM-Profil, damit die Watch aktiviert werden kann. Vertragsdaten und EID übermittle ich gerne über einen privaten Weg. Vielen Dank!
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vor 2 Tagen
@TWatch
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Tagen
Hallo @TWatch,
herzlich willkommen in unserer Community.
Für die manuelle EID-Zuordnung nach dem Kauf ist eine 2-Faktor-Verifikation erforderlich.
Wann passt ein persönliches Telefonat dazu?
Hinterlege bitte eine Rückrufnummer samt Erreichbarkeit in den Profilangaben und gib uns darüber dann hier Bescheid.
Es grüßt
Kathrin
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von
vor 2 Tagen
Hallo Kathrin, vielen Dank! Ich habe meine Rückrufnummer und die Erreichbarkeit in meinem Profil hinterlegt. Ich bin täglich von 8–21 Uhr erreichbar und freue mich auf den Rückruf. Die letzten 6 Stellen der IBAN halte ich zur Legitimation bereit. Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo Kathrin, vielen Dank! Ich habe meine Rückrufnummer und die Erreichbarkeit in meinem Profil hinterlegt. Ich bin täglich von 8–21 Uhr erreichbar und freue mich auf den Rückruf. Die letzten 6 Stellen der IBAN halte ich zur Legitimation bereit. Viele Grüße
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von
vor 21 Stunden
Hallo Mary,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Du hast recht – ich habe gerade noch einmal nachgesehen und tatsächlich festgestellt, dass ich bei der hinterlegten Rückrufnummer versehentlich eine Ziffer falsch eingetragen hatte. Entschuldige bitte die Umstände!
Ich habe die Rufnummer jetzt korrigiert und die korrekte Nummer hinterlegt.
Vielen Dank für die Unterstützung!
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von
vor 21 Stunden
Hallo Mary,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Du hast recht – ich habe gerade noch einmal nachgesehen und tatsächlich festgestellt, dass ich bei der hinterlegten Rückrufnummer versehentlich eine Ziffer falsch eingetragen hatte. Entschuldige bitte die Umstände!
Ich habe die Rufnummer jetzt korrigiert und die korrekte Nummer hinterlegt.
Vielen Dank für die Unterstützung!
@Mary R.
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von
vor 21 Stunden
@TWatch
Super, jetzt hat es geklappt und die Verknüpfung konnte ich auch erfolgreich ausführen. 😇
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Mary🌺
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Stunden
@TWatch
Super, jetzt hat es geklappt und die Verknüpfung konnte ich auch erfolgreich ausführen. 😇
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Mary🌺
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 20 Stunden
Hallo zusammen,
vielen Dank an das Telekom-hilft-Team, insbesondere an Mary, für die Unterstützung!
Das Problem konnte inzwischen gelöst werden. Die manuelle EID-Zuordnung wurde durchgeführt und die Apple Watch lässt sich jetzt wie vorgesehen über die Familienkonfiguration nutzen.
Damit ist der Vorgang für mich erledigt. Vielleicht hilft dieser Beitrag zukünftig anderen mit dem gleichen Problem.
Vielen Dank! 😊
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Uneingeloggter Nutzer
von