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vor 4 Monaten
Hallo @DavoBe,
danke für die detaillierte Schilderung. Ich schaue gerne gemeinsam mit Ihnen nach, ob die benötigte Option gebucht ist. Leider habe ich eben nur die Voicemail erreicht. Wann passt ein Anruf zeitlich besser?
Viele Grüße
Lilia
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vor 4 Monaten
@Lilia N. Oha, da haben wir uns nur knapp verpasst. Gern nochmal versuchen. Ansonsten passt zwischen 14 und 16 Uhr immer ganz gut!
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von
vor 4 Monaten
@DavoBe, danke für das freundliche Telefonat. Die Option 5G + Watch Extra Power ist jetzt im Bestand. Sollte etwas nicht passen, melden Sie sich bitte hier wieder.
Viele Grüße
Lilia
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von
vor 4 Monaten
@Lilia N. Jetzt spreche ich gern ein ganz dickes Lob aus. Die Art und Weise und Geschwindigkeit, wie schnell sich hier um das Problem gekümmert und es auch gelöst wurde, ist vorbildlich. So stelle ich mir Kundenservice vor! Vielen Dank, es funktioniert jetzt! Beste Grüße von einem sehr zufriedenen Telekom Neukunden.
von
vor 4 Monaten
@DavoBe, vielen herzlichen Dank für das Feedback und die super freundlichen Worte. Es freut mich zu hören, dass es jetzt funktioniert. 😊
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
@Lilia N. Hi, leider habe ich mit meiner neuen Apple Watch Ultra 4 dasselbe Problem wie damals mit der 3er. Da ihr das da so toll gelöst habt, könnt ihr es nochmal versuchen? Zwar hatte ich schon Kontakt mit der Hotline die versucht hat die Watch Extra Power Option zu buchen, das hat aber anscheinend nicht funktioniert, das Ding wählt sich immer nur in LTE ein. Schaut ihr nochmal drauf? Vielen Dank schonmal!
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Uneingeloggter Nutzer
von