Gelöst
Arglistige Täuschung vom Mitarbeiter Paschke im Straubinger Gäubodenvolksfest
vor 2 Monaten
- wir wurden angesprochen bzgl. Vertrag
- Vertragsende Mobilfunk Telekom zu Anfang Janaur 2027
- es wurde klar besprochen, dass wir zum Januar zu Congstar mit Rufnummermitnahme wechseln wollen und zustäztlich Handy
- ja alles zum Januar möglich, wir waren zu zweit am Stand und der Herr von Paschke Gmbh hat uns versichert dies ist alles möglich und kann jetzt schon in die Wege geleitet werden, ja super dann machen wir das und zum Jahresende bekommen wir Handy und die Simkarte damit auf die alte nummer umgestellt werden kann.
- der Herr hat noch gesagt, sie bekommen jetzt viele Emails, die brauchen sie gar nicht beachten, hab ich jetzt alles von hier aus bestätigt.
- jetzt kommt das Handy mit Simkarte von Congstar zum Vertragsbeginn zum August- laut Congstar kann ich den Vertrag auch nicht widerrufen in der App
- für uns heißt das Konkret, wir zahlen jetzt doppelt, die Nummer (persönlich sehr wichtige Nummer) die wir im Januar zu Congstar mitnehmen wollen können wir nicht mitnehmen weil wir eine neue bekommen haben die ja bis dahin schon 4 Monate läuft.
- die Mitarbeiter überumpeln einen und gaukeln falsche Tatsachen vor, sehr schade - so kann man langfristig auch Kunden in allen Bereichen verlieren
- im Moment fühle ich mich echt hilflos
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@Martina L.
Ganz wichtig, auch wenn Congstar eine Telekomtochter ist kann dir hier nicht geholfen werden.
Du musst alles über die Kontaktwege von Congstar versuchen
https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/
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