Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Prepaid-Vertrag zum 18.06.2026 gekündigt wird, falls ich bis dahin mein Guthaben nicht auflade. 

Da ich meine Rufnummer gerne behalten würde, habe ich nun versucht mein Guthaben um 15 Euro aufzuladen - jedoch kommt eine Fehlermeldung, dass mein Guthaben mehr als 200 Euro beträgt (Guthaben 201,00 Euro) und so die Karte bzw. das Guthaben nicht aufgeladen werden kann.

Was kann ich nun unternehmen, damit mein Prepaid-Vertrag nicht gekündigt wird (ohne 15 Euro sinnlos abzutelefonieren um dann das Guthaben wieder um 15 Euro aufzuladen)?

Vielen Dank