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Auftragsnummer
2 years ago
Hallo,
ich habe meinen Mobilfunkvertrag mit einem neuen Handy verlängert. Um den Status der Lieferung zu verfolgen benötige ich die Auftragsnummer. Die Hilfe sagt mir, dass ich diese in der Auftragsbestätigung finde. Dort sehe ich weder das Wort „Auftragsnummer“ noch eine Nummer mit den verlangten 10 Ziffern. Wo muss ich suchen?
Vielen Dank und viele Grüße
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5 years ago
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2 years ago
Versuch es mal mit der Bestellnummer
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2 years ago
Grüße @bommel-baumann
In der Auftragsbestätigung steht die Nummer.
Bzw auch im Textkopf der Mail.
Nachtrag:
Wenn du dem Infoservice zugestimmt hast, bekommst du sogar per SMS die Sendungsnummer vom Paket, sobald dieses verpackt worden ist.
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2 years ago
Vielen Dank. Die Auftragsnummer habe ich in der SMS gefunden. Und nur dort. In der Auftragsbestätigung finde ich diese Nummer nicht. - Die Statusabfrage ohne führende Nullen und ohne Sonderzeichen führt noch zu keinem befriedigendem Ergebnis. Vielleicht ist der Auftrag noch zu neu (gestern erteilt).
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2 years ago
Vielleicht ist der Auftrag noch zu neu (gestern erteilt).
@bommel-baumann genau, es dauert etwas bis es im System ist und der Status angezeigt wird.
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2 years ago
@bommel-baumann hier mal ein Link für dich...
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftragsnummer?samChecked=true
ach was soll, ich kopiere es einfach, wird ja öfters so gehandhabt 😁
Die Auftragsnummer Ihrer Mobilfunk- und Festnetz-Bestellung finden Sie
Grüße
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