Hallo,
ich bräuchte Hilfe.
Aktuell gegeben:
-Magenta Mobil M for friends
-2 Multi Sim
-eine prepaid Nummer Jahrestarif bis Ende November.
Ich beabsichtige nun, die Prepaid Karte in eine Pluskarte zum Ende der Laufzeit umwandeln zu lassen.
Alle Nummern laufen auf meinen Namen.
Des Weiteren: Wenn ich in einen Magenta Mobil L wechseln würde, muss ich was hinsichtlich der Multisim Karten was beachten? Beim L ist ja eine inklusive. Geschieht dann die Umstellung automatisch und die GG für eine der beiden entfällt dann?
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vor 2 Tagen
Das Team wie @Carolin L. , kann sich deinen Fall gerne mal anschauen
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Tagen
Guten Abend @Timo_Bail
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich hatte es soeben direkt telefonisch bei dir versucht, leider ohne durchzukommen.
Ich denke aber, dass ich dir hier auch schon deine Fragen beantworten kann. :)
Wenn du deinen For Friends Vertrag auf den L-Tarif upgraden möchtest, wird vom System automatisch erkannt, dass es eine bestehende MultiSIM gibt und diese wird dann kostenfrei. Es bliebe in deinem Fall dann nur eine kostenpflichtige MultiSIM im Bestand.
Ein Wechsel von Prepaid in for Friends Postpaid ist grundsätzlich möglich. Hierfür bedarf es aber zwei Schritte. Zunächst müsstest du einen Vertragswechsel in den MagentaMobil PlusKarte Flex anstoßen. Im Anschluss kannst du dann mit deinem for Friends Code online eine Vertragsverlängerung auf for Friends vornehmen.
Hast du hierzu noch weitere Fragen?
Viele Grüße
Sarah
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vor 2 Tagen
Hi Sarah
danke für deine Rückmeldung.
Komisch, ich war erreichbar, hast du es auf der 0176 probiert? Das wäre meine.
Ich will eigentlich den Prepaid Tarif im bestehenden Magenta Mobil M for friends als Plus Karte hinzufügen. Verstehe daher den letzten Absatz nicht, warum ich eine Vertragsverlängerung durchführen sollte? Mir reicht die flex Variante
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von
vor einem Tag
Hallo @Timo_Bail,
ich habe gerade versucht dich zu erreichen, habe aber leider nur die Mailbox erwischt. Wann passt es denn besser?
Liebe Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hi@Maria An.
danke, hab es gesehen, leider in einem Meeting.
bin ab 14-15:30 und ab 18 Uhr erreichbar.
danke
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von
vor 7 Stunden
Danke Diandra. Das ist für mich dann deutlich komplizierter. Erst in einen normalen Plus, dann wieder in den for friends.
Ich denke, ich gehe den Weg:
-Wechsel der Nummer zu congstar
-bestellen der Pluskarte über die Magenta App
-Rufnummernübertrag
Wäre auch ein wenig Aufwand, dafür muss ich nicht Tarif hin und her wechseln.
Danke euch
@Diandra
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von
vor 7 Stunden
So kannst du es auch machen @Timo_Bail, beachte aber, dass dann ggf. Aktivierungskosten für die neue PlusKarte anfallen können.
Melde dich einfach, wenn wir doch helfen können.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 7 Stunden
Jup, aktuell fallen wohl keine Aktivierungskosten an. Zumindest wird es mir in der App so angezeigt. Aber selbst wenn, die Kröte schlucke ich.
Hab nun Prepaid gekündigt und geht dann erst mal zu Congstar und dann retour.
Danke euch.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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