Guten Abend, ich hatte heute meinen 3ten Technikertermin für meinen Festnetz und Internetanschluss. Nicht nur das die 2 vorhergehenden Termine - 1ter ich sei nicht vor Ort gewesen, 2ter Termin 5min vor Terminende (15.55) auf Grund einer Verspätung beim vorhergehenden Kunden nicht mehr zu schaffen und der 3te Termin- ich sei wieder nicht vor Ort gewesen und man hätte mir eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten getan (was natürlich nicht geschehen ist!). Auch kommt man hier beiden Hotline Nummern nicht weiter. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes!
vor 5 Stunden
@CS15738 da dein Profil befüllt ist, rufe ich mal jemand vom Team her.
Grüße
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vor 4 Stunden
Dankeschön
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von
vor 53 Minuten
Guten Abend @CS15738,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community!🩷
Danke auch @Schwarzer Ast für den Ping.🙏
Es tut mir sehr leid zu lesen, dass bereits drei Technikertermine nicht stattgefunden haben und kann deinen Ärger hier gut verstehen.😕
Ich möchte dir gerne weiterhelfen und gemeinsam einen Blick ins System mit dir werfen. Da es nun schon etwas spät ist, möchte ich nicht mehr einfach durchklingeln und evtl. stören.
Daher hinterlege ich den Rückruf zu morgen Vormittag und dann melden wir uns bei dir. Alternativ nenne mir gerne noch ein passendes Zeitfenster.
Ich wünsche noch einen schönen Abend und sende liebe Grüße 😊
Cheyenne
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