Ich versuche es nun auf diesem Weg - nachdem der Kundenservice etwas verwirrt und überfordert erschien beim Schildern meines Problems:

Bei meinem Mobilfunkvertrag, den meine Tochter mit einem Samsung Galaxy S4 nutzt, werden SMS, die kürzer als 160 Zeichen sind, jedoch Smileys/Emojis enthalten als MMS versendet.
Eine freundliche Kollegin hatte mir erklärt, dass wenn SMS länger sind, automatisch als MMS versendet werden - das ist hier nicht der Fall und wäre, wenn es so sein sollte, mir auch unverständlich..... ein weiterer Anruf ergab die Antwort: "Das habe ich ja noch nie gehört!" Beide Antworten sind sehr hilfreich :(.

Das eigentliche Problem für mich ist, die Abrechnung als MMS, welche ich nicht bereit bin weiter zu bezahlen.
Danke im Voraus für die Lösung des Problems.