Am 11.09. habe ich eine defekte SIM-Karte gemeldet und um eine Ersatzkarte gebeten.  Am 14.09. wurde diese elektronisch bei DHL angekündigt. Reklamation 17. und 19. September (mit Bitte um Expresslieferung erfolglos). Der Sendungsstatus ist bei allen drei Sendungen unverändert, bei DHL "elektronisch angekündigt". Eine Ersatzkarte bislang nicht eingetroffen. Damit ist Telefonieren und Internetzugriff von unterwegs immer noch nicht möglich, Bankgeschäfte etc. stark eingeschränkt ohne Handy. 

Nett, mich zu einem T-Point zu schicken, der mir keine Ersatz-SIM ausstellen konnte. Eine Hotline-Kollegin wollte mich sogar in die Zentrale nach Bonn schicken - einfache Fahrt ca. 130 km ?? Anmerkung: Eine eSIM kommt nicht in Frage.

Wir sind auf das Smartphone angewiesen. Wie komme ich an meine SIM-Karte. Wer kann mir zuverlässig Auskunft geben, ob die SIM jetzt auf dem Weg ist?