Auswirkung WLAN Call aus dem Ausland nach Deutschlandbei gebuchter Option Travel Mobil basic

12 days ago

Guten Tag, ich befinde mich derzeit im Ausland in Ländergruppe drei und verfüge über ein Postpaid Vertrag mit Telefonie Flat. Außerdem habe ich nun für das Ausland die Option Travel Mobil Basic World gebucht. Vom Hotel aus könnte ich ja auch im WLAN kostenlos über WLAN Calls nach Deutschland telefonieren beziehungsweise von dort angerufen werden. Nun ist allerdings die Beschreibung auf der Telekom Homepage etwas kryptisch. So wird davon abgeraten, bei gebuchter Travel Mobil Basic World Option WLAN Calls zu machen, weil dann zusätzliche Gebühren entstehen können.(Zitat Telekom: … Wenn Sie sich in der

Ländergruppe 1 (EU und

europäischer Wirtschaftsraum) befinden oder eine Travel Mobil Option nutzen (Ländergruppe 2 und 3) kosten ihre Telefonate mit WLAN Call in ein

ausländisches Netz nämlich so viel wie Sprachverbindungen von Deutschland in das Ausland. Meine Fragen:

1.würden diese Gebühren auch bei mir entstehen obwohl ich ja eine Flat habe? 

2. Wenn ich nun bei verfügbarem WLAN WLAN Calls mache und nur, wenn kein WLAN verfügbar ist (außerhalb des Hotels) die Travel Mobile Basic World Minuten verbrauche, werden dann trotzdem die über WLAN Call gemachten Minuten auf die 60 Minuten aus der Travel mobil Basic world Option angerechnet?

vielen Dank! 

67

16

  • 12 days ago

    @user_067e6f Im Internet ist zu finden:

    https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/themen/internet-telefon/mobilfunk/wlan-anrufe-im-ausland-kosten-geld

     

    Anrufe über WhatsApp sollten kostenfrei sein bis auf die Nutzungsentgelte der Internetverbindung.

    1

    Answer

    from

    12 days ago

    Danke, aber ich muss mit jemandem  ohne whats App telefonieren.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 12 days ago

    @user_067e6f 

    1. Beim Wlan-Call ist es so, als wenn du in Deutschland wärst. Also die Flat glit nur für Deutschland.

    2, WLAN-Call belastet nicht die gebuchte Option.

    1

    Answer

    from

    12 days ago

    Vielen Dank! 
    Sollte zwischendurch das wlan weggehen und das Telefonat doch übers Netz laufen, dürfte ja aufgrund meiner 60 Freiminuten auch nichts passieren?

    leider hat mir der Telekom Chat gesagt, dass die wlan Telefonie Minuten auf die 60 Minuten angerechnet werden. Aber ich konnte mir das technisch nicht vorstellen. Trotzdem verstehe ich nicht, warum die Telekom bei der gebuchten Travel Basic world vom wlancall abrät….

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 12 days ago

    user_067e6f

    1.würden diese Gebühren auch bei mir entstehen obwohl ich ja eine Flat habe? 

    Guten Tag, ich befinde mich derzeit im Ausland in Ländergruppe drei und verfüge über ein Postpaid Vertrag mit Telefonie Flat. Außerdem habe ich nun für das Ausland die Option Travel Mobil Basic World gebucht. Vom Hotel aus könnte ich ja auch im WLAN kostenlos über WLAN Calls nach Deutschland telefonieren beziehungsweise von dort angerufen werden. Nun ist allerdings die Beschreibung auf der Telekom Homepage etwas kryptisch. So wird davon abgeraten, bei gebuchter Travel Mobil Basic World Option WLAN Calls zu machen, weil dann zusätzliche Gebühren entstehen können.(Zitat Telekom: … Wenn Sie sich in der

    Ländergruppe 1 (EU und

    europäischer Wirtschaftsraum) befinden oder eine Travel Mobil Option nutzen (Ländergruppe 2 und 3) kosten ihre Telefonate mit WLAN Call in ein

    ausländisches Netz nämlich so viel wie Sprachverbindungen von Deutschland in das Ausland. Meine Fragen:

    1.würden diese Gebühren auch bei mir entstehen obwohl ich ja eine Flat habe? 

    2. Wenn ich nun bei verfügbarem WLAN WLAN Calls mache und nur, wenn kein WLAN verfügbar ist (außerhalb des Hotels) die Travel Mobile Basic World Minuten verbrauche, werden dann trotzdem die über WLAN Call gemachten Minuten auf die 60 Minuten aus der Travel mobil Basic world Option angerechnet?

    vielen Dank! 

    user_067e6f
    1.würden diese Gebühren auch bei mir entstehen obwohl ich ja eine Flat habe? 

    Man telefoniert zu den gleichen Bedingungen wie wenn man in Deutschland aus dem deutschen Netz telefonieren würde. Bei einer Flat wären also Gespräche an entsprechende deutsche Nummern kostenfrei.

    Die Warnung bezieht sich auf eine andere Kostenfalle: wenn man im EU-Ausland ist dann telefoniert man in der gesamten EU zu den Bedingungen zu denen man sonst in Deutschland telefoniert. Hat man eine Flat ins (deutsche) Fest- und Mobilfunknetz, hat man während des Roamings im EU-Ausland eine Flat zu allen EU-Festnetz und Mobilfunknummern. Das gilt aber eben nur wenn man in einem Mobilfunknetz roamt. Ist man z.B. im Hotel-WLAN und nutzt WLAN-Call , dann werden Gespräche zu ausländischen EU-Nummern wieder so abgerechnet als würde man von Deutschland aus telefonieren. Also als Auslandsgespräch.

    3

    Answer

    from

    12 days ago

    Ist es dann tatsächlich so, dass ich in Luxemburg mit meinem Deutschen  Handvertrag übers Netz nach Österreich kostenlos telefoniere? Von Deutschland aus für das gleiche Telefonat aber 29 / Cent/Minute zahle?

    Answer

    from

    12 days ago

    user_067e6f

    Ist es dann tatsächlich so, dass ich in Luxemburg mit meinem Deutschen  Handvertrag übers Netz nach Österreich kostenlos telefoniere?

    Ist es dann tatsächlich so, dass ich in Luxemburg mit meinem Deutschen  Handvertrag übers Netz nach Österreich kostenlos telefoniere? Von Deutschland aus für das gleiche Telefonat aber 29 / Cent/Minute zahle?

    user_067e6f
    Ist es dann tatsächlich so, dass ich in Luxemburg mit meinem Deutschen  Handvertrag übers Netz nach Österreich kostenlos telefoniere?

    Zitat Bundesnetzagentur:

    Was darf ein Gespräch beispielsweise aus meinem Urlaub in Spanien nach Frankreich kosten? 

    Telefonieren mit Ihrem deutschen Mobilfunkvertrag z.B. aus Spanien nach Frankreich, kostet Sie genauso viel als würden Sie innerhalb Deutschlands telefonieren. Das gilt gleichermaßen für SMS und mobile Daten. Sprach- und SMSflatrates, sowie Inklusivminuten werden genau wie im Inland abgerechnet sofern eine angemessene Nutzung vorliegt .

    Wenn Du also innerhalb Deutschlands eine Telefonieflatrate hast, hast Du im EU-Ausland eine EU-weite Telefonieflatrate. Aber eben nur wenn Du "roamst", also ein Mobilfunknetz im EU-Ausland nutzt. Bei WLAN-Call sind Anrufe zu ausländischen Nummern Auslandsgespräche. Im Luxemburger Hotel-WLAN kosten Anrufe nach Österreich (und auch nach Luxemburg) also wieder 29 Cent/Minute.

    Answer

    from

    12 days ago

    user_067e6f

    Ist es dann tatsächlich so, dass ich in Luxemburg mit meinem Deutschen  Handvertrag übers Netz nach Österreich kostenlos telefoniere? Von Deutschland aus für das gleiche Telefonat aber 29 / Cent/Minute zahle?

    Ist es dann tatsächlich so, dass ich in Luxemburg mit meinem Deutschen  Handvertrag übers Netz nach Österreich kostenlos telefoniere? Von Deutschland aus für das gleiche Telefonat aber 29 / Cent/Minute zahle?

    user_067e6f
    Ist es dann tatsächlich so, dass ich in Luxemburg mit meinem Deutschen  Handvertrag übers Netz nach Österreich kostenlos telefoniere? Von Deutschland aus für das gleiche Telefonat aber 29 / Cent/Minute zahle?

    Die Preise von Deutschland ins Ausland bzw. per WLAN Call ins Ausland für aktuelle Tarife, Minutenpreise nach Österreich nur noch 22 Cent/min

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 12 days ago

    Hallo @user_067e6f,

     

    vielen Dank für deine Nachricht.

     

    Wenn du einen Tarif mit einer Surfflat Highspeed-Datenvolumen mit LTE Max hast, greift diese in Deutschland. Mit der Option Travel Mobil Basic World (PK) hast du eine Daten-Flat mit 1 GB Highspeed-Datenvolumen mit LTE Max, also nach dem Verbrauch dann mit reduzierter Geschwindigkeit.

     

    Die inklusivminuten der Option "Travel Mobil Basic World (PK)" werden nicht mit dem WLAN Call verrechnet. WLAN Call wird immer wie Verbindungen aus Deutschland abgerechnet, daher greift "Travel Mobil Basic World (PK)" nicht, wenn WLAN Call genutzt wird. Es wird empfohlen, WLAN Call zu deaktivieren, wenn du dich in den Ländern der Travel Mobil Optionen aufhältst, ansonsten kann es zu zusätzlichen Kosten kommen. WLAN Call kann in den Einstellungen des Smartphones deaktiviert werden.

     

    Ich hoffe, ich habe deine Fragen richtig verstanden.

     

    Viele Grüße

     

    Maria

    7

    Answer

    from

    12 days ago

    @user_067e6f

     

    Wenn diese Option gebucht ist und du im Ausland eine ausländische Nummer über WLAN-Call anrufst, ist dies dann kostenpflichtig, daher kam die Empfehlung. Ankommende Gespräche über WLAN Call sind kostenfrei – davon ausgenommen sind natürlich R-Gespräche.

     

    https://ebs01.telekom.de/preisinformationen-ausland

     

    Gruß

     

    Maria

     

     

    Answer

    from

    12 days ago

    Danke! So habe ich es dann jetzt auch verstanden!

    Answer

    from

    11 days ago

    Hallo @user_067e6f,

     

    sollten doch noch Fragen auftreten, kannst du dich jederzeit bei uns melden. 🙂


    Ich wünsche dir eine schöne Woche.

     

    Viele Grüße 

    Sarah

    Unlogged in user

    Answer

    from

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Solved

in  

46

0

2

in  

369

0

3

Solved

in  

177

0

1

Solved

in  

327

0

2