Automatische Aufladung ändern

4 months ago

Ich habe eine automatische Aufladung meiner Prepaidkarte eingerichtet.

Diese möchte ich ändern. Allerdings wird dann angegeben, dass schon eine automatische Aufladung vorliegt.

Hilfe und FAQ helfen nicht weiter, bis auf den Hinweis, die bestehende automatische Aufladung zu löschen.

Wo und wie man das macht, wird leider nicht oder nur sehr versteckt mitgeteilt.

Und nun?

295

3

    • 4 months ago

      Guten Abend @phil.99

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

      Um die automatische Aufladung zu ändern, muss die aktuelle erst einmal gelöscht werden.

       

      Hier eine Anleitung:

      Löschung:

      1. Kunde ruft den Reiter "Einstellung & Verwaltung" auf. Hier wählt er den Punkt "Zahlungseinstellungen".
      2. Dort löscht er das hinterlegte Zahlungsmandat.
      3. Hierdurch wird auch die automatische Aufladung gelöscht und muss daher neu eingerichtet werden.

      Anschließend hast die die Möglichkeit erneut eine automatische Aufladung einzurichten.

       

      Freundliche Grüße

      Marita

      0

    • 4 months ago

      Einmal davon abgesehen, wo ist der SchimmelReiter? Im Webinterface habe ich nichts gefunden.

      Mit viel Suchen findet man in der App die Möglichkeit.

      Hier kann man die automatische Aufladung ändern, ohne löschen!

      Warum kein Hinweis in der Fehlermeldung? Warum kann man es beim Aufladen nicht direkt ändern?

      Ovationen für diesen Service. 👏

      1

      Answer

      from

      4 months ago

      Hallo @phil.99

       

      vielen Dank für den Hinweis.

      Ich reiche einen Vorschlag bzgl. der Fehlermeldung gerne weiter.

      Ja, die Alternative ist über die Magenta App.

       

      Viele Grüße und ein schönes Wochenende

      Marita

       

      Unlogged in user

      Answer

      from

      Unlogged in user

      Ask

      from

      This could help you too

      Solved

      in  

      1782

      0

      2

      Solved

      in  

      622

      2

      1

      Solved

      in  

      3961

      0

      2

      Solved

      in  

      2195

      0

      2

      Solved

      in  

      2252

      0

      4