Solved
Automatische Aufladung
6 years ago
Hallo,
ich kann keine Automatische Aufladung für eine Prepaid Karte einrichten, es kommt immer wieder die Nachricht "Für diese Rufnummer liegt bereits eine aktive Registrierung vor. Bitte überprüfen Sie die eingegebene Rufnummer" Es wird aber keine Automatische Aufladung durchgeführt!!! Man kann die bestehende Automatische Aufladung nirgends einsehen, ändern oder löschen. Ich habe schon den Account gelöscht und neu angelegt, aber nichts funktioniert mit dieser App. Ich habe jetzt schon zum xten mal die einmal Aufladung genutzt, aber das ist ja nicht Sinn der Sache.
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2 months ago
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6 years ago
Da kann die Telekom nicht helfen.
Melde dich beim Kundenservice von Alphacom
https://www.telekomaufladen.de/de/about/contact
Das Problem steht da ja recht genau.
Du wirst die Nummer bereits dort schon einmal mit einem anderen Account angelegt haben.
Wenn nicht, dann war sie vorher schon einmal vergeben gewesen.
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6 years ago
@thomas.feindt
Ich würde mich auch beim Kundenservice von alphacomm melden
Ich nutze es seit 2 Jahren ohne Probleme.
Alphacomm Solutions B.V.
Albersallee 140
47533 Kleve
Hotline: +49 (0) 800 1899375 (kostenlos)
Telefax: +31 (0) 10 7989554
Kontakt: appsupport.telekomaufladen.de
E-Mail: appsupport@telekomaufladen.de
Gruß merlin
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6 years ago
So, ich habe den Text kopiert und dann zu Alphacom geschickt, natürlich keine Reaktion, habe ich etwas anderes erwartet ? Nö.
Wss ist Alphacom, eine Tochtergesellschaft von der Telekom?
Beste Netz Telekom?
Fließen da eigentlich auch Service, Kundencenter und Kundenbetreuung mit ein?
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6 years ago
vielen Dank für Ihre Rückmeldung hier.
Es tut mir leid, dass Sie bisher noch keine Reaktion vom Ansprechpartner Alphacomm erhalten haben.
Leider habe ich hier keinen Zugrifft hinsichtlich der automatischen Aufladungen und kann Sie an dieser Stelle nur darum bitten, es weiterhin dort zu versuchen. Haben Sie es hier vielleicht auch schon einmal telefonisch probiert?
Freundliche Grüße
Sarah W.
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