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vor 11 Stunden
Welche iOS App?
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4
von
vor 7 Stunden
Hallo @FreibadSurfer2,
herzlich willkommen in unserer Community.
Bitte logge dich unbedingt per Telekom-Login in die MeinMagenta App ein, damit du als Vertragspartner den Vollzugriff hast.
Sollten trotzdem Beeinträchtigungen bei der Nutzung bestehen, achte auf die aktuelle Firmware, deinstalliere und installiere die App gegebenenfalls neu und/ oder führe ein Refresh der Seite durch.
Wie sieht es dann aus?
Beste Grüße
Kathrin
von
vor 7 Stunden
Ah, Persönliche Daten anzeigen geht jetzt (vorher bin ich m.E. nicht über die Anmeldung mit User rein).
Bzgl. des Datendepots ist es noch gleich - versuchen sie es später noch einmal.
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von
vor 6 Stunden
Vielen Dank @FreibadSurfer2,
für die prompte Rückmeldung.
Bitte versuche die Buchung des Datendepots erneut, nachdem du zuvor dein Smartphone einmal in den Flugmodus gestellt hattest.
Falls die Buchung nicht möglich ist, mache ich das dann gerne manuell.
Dazu wäre ein persönliches Telefonat erforderlich.
Es grüßt
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Und beim 100GB Datendepot kommt bei der Aktivierung 'später versuchen'.
In der iOS App kommt beim Tippen auf die 'Persönlichen Daten' immer ein Fehler, dass das 'Profile cannot be loaded'. Erneut versuchen bringt nichts ...
Und beim 100GB Datendepot kommt bei der Aktivierung 'später versuchen'.
Rest funktioniert inzwischen eigentlich gut - irgendwelche Tipps, um auch das noch an den Start zu bringen?
Das Problem ist leider lange bekannt. Team muss manuell buchen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Uneingeloggter Nutzer
von