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benachrichtigungston app

3 years ago

Guten Tag,

ich habe drei telekom Mail-Adressen, die alle in der Telekom-App erscheinen und funktionieren.

Bei zwei dieser Adressen bekomme ich einen Benachrichtigungston beim Mail-Eingang, bei einer Adresse bekomme ich KEINEN Ton, obwohl die Einstellungen exakt gleich sind bei allen Adressen!

Woran liegt das?

898

3 years ago
Hallo @SAM.Rensch,

es kann vorkommen, dass in der App für die besagte E-Mail Adresse noch einmal ein Ton ausgewählt werden muss. Dazu in der Telekom Mail App links oben die 3 waagerechten Striche antippen, "Einstellungen" aufrufen, die entsprechende Mail-Adresse auswählen und dann unter "Tone" die Zeile "TON" antippen. Möglicherweise ist in der Liste noch kein Punkt gesetzt.

Hier nun den gewünschten Ton auswählen und mit OK bestätigen. Jetzt sollte auch für diese Adresse der Benachrichtigungston beim Erhalt einer neuen Mail erklingen.

Viele Grüße

Jürgen U.
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3 years ago
@SAM.Rensch

Danke für den Test. Sehr merkwürdig, dass es bei der einen Adresse immer noch nicht funktioniert.

Gern möchte ich dazu unsere Fachabteilung hinzuholen. Hinterlegen Sie bitte eine Rückrufnummer und die Kundennummer (sofern vorhanden) auf Ihrer Profilseite. Geben Sie bei "weitere Informationen" auch die betroffene E-Mail Adresse an.

Anschließen hier bitte kurz Bescheid geben.

Jürgen U.
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3 years ago
Soooo..... Profil ergänzt. Ich bin gespannt, woran es liegt und freue mich über einen Lösungsvorschlag.
Danke und Gruß Sabine
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3 years ago
Hallo Sabine ( @SAM.Rensch )

also ich kann hier keine Auffälligkeiten feststellen und bin überzeugt, dass das kein grundsätzliches Problem, sondern ein gerätespezifisches nur bei dir. Ich kann den Fehler auch nicht nachstellen, funktioniert hier einwandfrei. Daher wäre es schön, wenn du mal noch zwei Dinge ausprobieren könntest. 1. Komplette Deinstallation der App , Neustart vom Smartphone (welches nutzt du eigentlich?), Neuinstallation und Neueinrichtung der Konten, beginnend mit dem, welches keine Benachrichtigungen angezeigt hat. 2. Der zweite Test ist eventuell schwieriger zu bewerkstelligen, da du ein anderes Smartphone benötigst. Und auf diesem installierst du mal die App und testest, ob es da funktioniert.

Viele Grüße

Michael
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