Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im Oktober eine Zusatzkarte zu meinem Vertrag dazu gebucht und mir wurde versprochen das ich die Bereitstellungskosten nicht bezahlen muss. Bei der nächsten Rechnung wurde diese leider verbucht, dann habe ich Telekom kontaktiert und mir wurde gesagt das die bei der nächsten Rechnung diesmal sicher gutgeschrieben werden, leider war dies nicht der Fall habe wieder Telekom kontaktiert und mir wurde gesagt das das niergendwo vermerkt wurde, mir wurde gesagt als ich die Zusatzkarte bestellt habe das ich die Bereitstellungskosten bei meiner Bestätigung trozdem sehen werde und ich mir da keine sorge machen soll diese werden nicht in Rechnung gestellt, ich finde das überhaupt nicht in Ordnung bin wirklich etwas enttäuscht es geht mir nicht um das Geld sondern ums Prinzip ich hoffe ihr könnt das wieder gut machen!!
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vor 7 Monaten
@Lulom
Haben sie es schriftlich? Ansonsten sieht es schlecht aus.
Gab sicher eine Auftragsbestätigung in der alle Vereinbarungen standen, oder?
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vor 7 Monaten
@ Geralt von Riva Ne leider nicht da mir gesagt wurde die werde ich dort sehen aber nicht in Rechnung gestell
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vor 7 Monaten
@Lulom
Also stand das explizit auf der Auftragsbestätigung?
War es ein Anbieterwechsel oder Neuanschluss? Wenn letzteres, fallen diese Gebühren immer an
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vor 7 Monaten
@ Geralt von Riva das war nicht das erste mal, es hat immer geklappt diesmal leider nicht
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vor 7 Monaten
Hallo @Lulom,
vielen Dank für deine Anfrage.
Ich muss den anderen Nutzern hier zustimmen. Bindend für beide Seiten ist die Auftragsbestätigung und wenn diese Sonderkonditionen dort nicht festgehalten sind, können diese auch nicht eingerichtet werden.
Tut mir leid, dass ich dieses Mal nichts anderes antworten kann.
^Marco
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vor 7 Monaten
@Marco P. Alles klar trozdem danke für Ihre Antwort.
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