Solved
Beschwerdemanagment?
1 year ago
Moin, wo kann man sich über asoziales Verhalten der Damen aus dem Chat beschweren?
Hab mir extra den Spaß erlaubt den Chatverlauf zu protokollieren!
Oder steht die Telekom für so was?
Ich hatte zwar nur privat im Chat etwas gefragt, dass hat nun aber definitiv Konsequenzen auf den "nicht" mehr zu verlängernden Rahmenvertrag in meiner Firma!
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1 year ago
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Beschwerde Telekom & Beschwerdeformular | Telekom Hilfe
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1 year ago
asoziales Verhalten der Damen aus dem Chat
Da wir den von dir erwähnten Verlauf nicht kennen, lässt sich dazu schwerlich etwas Sinnvolles sagen.
Ich hatte zwar nur privat im Chat etwas gefragt
Rätselhafte Andeutungen helfen da leider auch nicht weiter. Den Link zum Beschwerdeformular hat @CobraCane ja bereits gepostet.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
. . . . . . Ich hatte zwar nur privat im Chat etwas gefragt, . . . . . .
Ich hatte zwar nur privat im Chat etwas gefragt, . . . . . .
Vielleicht bist du zu weit gegangen?
Oder wie ist der Satz zu verstehen?
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1 year ago
Oder wie ist der Satz zu verstehen?
Ich würde das so interpretieren dass er was für seinen privaten Vertrag gefragt hat aber aufgrund der Antworten eben er jetzt zum Chef rennt (oder ggfs selber der Entscheider ist da er ja von seiner Firma redet) und die geschäftliche Beziehung in Richtung Telekom beenden will/wird.
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1 year ago
Oder steht die Telekom für so was?
Können wir nicht beurteilen. Wir kennen den Chatverlauf nicht.
dass hat nun aber definitiv Konsequenzen auf den "nicht" mehr zu verlängernden Rahmenvertrag in meiner Firma!
Das ist sicher nicht so gelaufen wie es laufen soll. Aber dann ist deine Entscheidung eben die die Telekom zu verlassen.
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1 year ago
Ich versuche gerade zu ergründen was im Chat als asoziales Verhalten gewertet werden könnte.
@rpanowa
Asoziales Verhalten schädigt ja die Gemeinschaft, ich als Teil der Gemeinschaft hab davon bisher nichts wahrgenommen. Sobald das bei mir angekommen sein wird, dann werde ich Dich tatkräftig unterstützen bei Deiner Beschwerde.
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1 year ago
Moin @rpanowa,
dass es Anlass zu einer Beschwerde aufgrund eines Service-Chats mit uns gibt, ist wenig erfreulich. Es tut mir leid, dass du aus diesem nicht positiv rausgegangen bist.
Ich kann nur mutmaßen, was im Chat dazu geführt hat, dass der Rahmenvertrag nicht mehr verlängerbar ist, vielleicht kann etwas rückgängig gemacht werden.
Möchtest du zu dem Thema einmal telefonieren? Dann hinterlege gern in deinem Community-Profil deine Rückrufnummer und schreibe hier im Beitrag ein Zeitfenster, in dem es gut passt mit einem Gespräch.
Alternativ kann auch das verlinkte Beschwerde-Formular genutzt werden, hier ist das Hinzufügen von Anhängen möglich.
Ich wünsche, trotz des Anlasses für diesen Beitrag, einen guten Start in den Tag.
Viele Grüße
Jasmin B.
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