Neue Funktionen im Kundencenter Mobilfunk

 

 

 

 

Hallo Gemeinde!
Uns ist aufgefallen, dass dieser Beitrag weiterhin viel aufgerufen wird. Wir möchten euch daher ein paar grundsätzliche Informationen, rund um die Möglichkeit, Apps per Mobilfunkrechnung zu bezahlen, geben:

 

Voraussetzung

 

• kein Telekom Branding am Engerät erforderlich

Version

• Android 2.2 und höher

 

Wechselwirkungen

 

• keine Drittanbieter-Sperre,
  mit Drittanbieter-Sperre ist das Bezahlen über die Telekom Mobilfunkrechnung im Google PlayStore nicht möglich

 

• Vertragskunden und / oder Prepaid-Kunde (ausreichendes Guthaben muss vor dem Kauf geladen sein)

 

• Die vollständige Kaufhistorie wir bei Google Play dokumentiert.

 

• Der Einkauf muss direkt vom Smartphone im Mobilfunknetz (kein WLAN) innerhalb Deutschlands stattfinden.

 

• Es können beliebig viele Apps und Zusatzdienste über die Mobilfunk-Rechnung bezahlt werden.

 

• Minimum 7 Cent pro Einkauf

 

• maximal 30 € Pro Einkauf

 

• Es kann nur in der Landeswährung (€) bezahlt werden.

 

• InApp-Käufe sind möglich (keine 15 min Rückgaberecht)

 

• Der Prozess "Bezahlen per Handyrechnung" erfolgt automatisch und bedingt keine Registrierung der Funkrufnummer bei Google

 

• Es ist möglich, dass Rahmenvertragskunden durch ihre Vertragsbedingungen (Policy) die Option "Apps per Handyrechnung zu bezahlen" nicht zur Verfügung steht. Eine Änderung ist hier nicht möglich.

Um euch mehr Flexibilität bei den Drittanbieter-Sperren zu geben, gibt es seit kurzem die Möglichkeit die Sperren selbstständig im Kundencenter einzustellen.
Wenn ihr euch im mobilen Kundencenter eingeloggt habt, könnt ihr über "Dienste - Drittanbieter" die gewünschten Regeln selbst hinzufügen. In der Transaktionsübersicht werden alle vergangenen Käufe für 90 Tage gespeichert.

 

 

 

Hallo ChrisBN, dein Beitrag wirft für mich Fragen auf. Steht dir überhaupt eine Bezahlmöglichkeit zur Auswahl? Erscheint eine Meldung? Konntest du schon mal APP über Google Play erwerben? Ist dein Handy mit unserem Branding und läuft der Vertrag über uns? Freue mich auf deine Ausführung. Danke und Gruß Jacqueline

- Einzige Bezahlmöglichkeit ist die Kreditkarte (was ich auf garkeinen Fall machen will
- Eine Meldung erscheint nicht. Wenn ich auf den Preis tippe, öffnet sich das Bezahl-Fenster mit dem Hinweis, ich müsse noch die Kreditkarten-Nummer eingeben, um bezahlen zu können. Wenn ich nicht über WLAN reingehe, sondern über das Mobilfunknetz, wird mir zusätzlich noch meine Mobilfunknummer angezeigt, aber als Auswahl für den Bezahlmodus stehen nur Kreditkarten zur Verfügung.
- Kostenlose Apps sind kein Problem, werden heruntergeladen und installiert, funktionieren auch einwandfrei.
- Der Vertrag läuft über die Telekom, das Handy habe ich frei und ohne Telekom- Branding gekauft.

Hallo ChrisBN, dein letzter Punkt ist der entscheidende Hinweis. Leider geht die Bezahlung per Telefonrechnung nur bei Telekom gebrandeten Geräten. Bei "freien" Geräten besteht keine Kooperation mit uns, sodass wir diese Bezahlmöglichkeit nicht mit anbieten können. Sorry! Dass bei direkter Netzeinwahl deine Rufnummer angezeigt wird, ist nur zur Identifikation. Dir bleibt also, bei kostenpflichtigen APP´s nur der Weg über die Kreditkarte. Gruß Jacqueline

Da ergibt sich für mich noch eine Frage. Wenn ich das Handy zum Tausch einschicke, weil es kaputt war, kommt es dann auch mit Branding zurück. Vorher hatte es das. Ich bezahle nämlich auch nicht mit Kreditkarte.

seltsam... dieser Artikel sagt aber etwas anderes...:
http://feedback.telekom-hilft.de/questions/bezahlung-im-play-store-uber-telekom-rechnung

Hallo ChrisBN, vielen Dank für den Hinweis. Mir lag bisher meine oben erwähnte Information vor. Sorry! Da trotz der WLAN-Deaktivierung der Kauf nicht ausgeführt werden kann, scheint doch die Drittanbietersperre vorzuliegen. Am besten schaue ich mir deinen Vertrag gerne an. Einverstanden? Bitte schicke mir deine Daten (Kundennummer, Anschrift und Rufnummer) per E-Mail zu. Zusätzlich bitte im Betreff deinen Nickname vermerken. Unsere E-Mail-Adresse lautet telekom-hilft@telekom.de. Wir werden zusammen eine Lösung finden! @Manuela: Nein, ein Tausch erfolgt 1:1. Vielen Dank und Gruß Jacqueline

die Daten sind gesendet....
Eine Frage ist mir grade noch eingefallen: Wie funktioniert denn der Download nach dem Kauf. Ich möchte mein Inklusivvolumen nicht damit belasten und möchte die App dann über WLAN runterladen. Ist das möglich?

Hallo ChrisBN, ich habe mir deine E-Mail geschnappt. Vielen Dank! Es ist keine Drittanbietersperre bei dir aktiv. Somit liegt es nicht daran. Leider habe ich nun keinen weiteren Lösungsansatz parat. Ich werde mich jetzt erkundigen, ob es doch eventuell am Branding liegt. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich zurück. Nach dem Kauf der APP kannst du dich ins WLAN einwählen und dann die APP herunterladen. Dann geht es nicht von deinem Volumen ab. Gruß Jacqueline

Hallo ChrisBN, ich habe mich nun noch einmal informiert und habe eine klare Antwort für dich! Es ist so, dass ein Telekom- Branding vorhanden sein muss und eine Einwahl in das Mobilfunknetz erfolgen muss. Dann funktioniert der Kauf der APP über die Telefonrechnung. Meine erste Aussage/Vermutung war somit korrekt. Tut mir leid. Dir bleibt der Weg über die Kreditkarte. Gruß Jacqueline