Videload in der Abrechnung

Question

Hallo zusammen,in meiner aktuellsten Abrechnung hat mich der um ca 15€ höhere Betrag als sonst gewundert. Nach Blick in die Rechnung ist mir aufgefallen, dass eine Position dort aufgelistet ist, die mir nichts sagt: Videload für rund 15€. Allerdings kenne ich dieses Produkt nicht und habe definitiv auch keinen Download/Stream über diese Plattform getätigt. Ich vermute es handelt es sich schlicht um einen Fehler.&#xa0;Gerne möchte ich hierfür daher Rückerstattung anfordern. Ist das schonmal jemandem passiert und wie kulant zeigt sich die Telekom hier?&#xa0;Vielen Dank!!

Max Ba. · Accepted Answer

@xrds Vielen Dank für das freundliche Telefonat Wie besprochen erstelle ich eine Gutschrift über 16,99€ Brutto.Die Gutschrift wird auf der nächsten Rechnung zu finden sein.GrußMax Ba.

Anonymous User · Answer

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