Hallo liebes Telekom-hilft-Team!

Für das Mitbringen meiner Rufnummer zu meinem neuen Vertrag sollte ich einen Bonus iHv 48 EUR als Aktionsguthaben erhalten, wenn ich nach Aktivierung der SIM-Karte eine SMS mit dem Stichwort "Guthaben" an die Nummer 89000 sende.

Das habe ich gleich am ersten Tag gemacht, aber keine Rückmeldung erhalten. Auch ein Aktionsguthaben kann ich in meinem Vertrag im Kundencenter nicht erkennen, wobei ich auch nicht wüsste, wo ich den erkennen kann. Die SMS kann ich erkennen, denn offensichtlich hat sie Kosten verursacht.

Könntet ihr mal bitte prüfen, ob dieser Bonus auf dem Weg ist oder ob ich noch etwas erledigen muss?

Vielen Dank im Voraus!