Gelöst
BSP Premium L Vertragsverlängerung nicht möglich - iPhone X
vor 9 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe als Geschäftskunde einen „MagentaMobil L Plus Business mit Top-Handy Premium 2. Generation„ Tarif und möchte morgen früh so früh wie möglich die iPhone X Bestellung durchführen.
Leider bekomme ich im BSP folgende Fehlermeldung, wenn ich eine Vertragsverängerung durchführen möchte:
„Handynummer: Der Mobilfunkvertrag ist nicht verlängerungsfähig oder der Auftrag beinhaltet ein Angebot mit einer Vertragsverlängerung, welche nicht mehr gültig ist.“
Wie muss ich vorgehen? In anderen Beiträgen habe ich gelesen, dass entweder:
- aufgrund eines alten Tarifes erst ein Tarifwechsel vorgenommen werden soll und anschließend die iPhone Bestellung inkl. Vertragsverlängerung
- oder man bei einem Premium Tarif die iPhone Bestellung nach einem Jahr nicht über das BSP durchführen kann (allerdings habe ich die letztjährige Möglichkeit in meinem Tarif zur Bestellung ausgelassen)
Zur Info: Ein Reservierungsticket für Geschäftskunden habe ich bereits.
Herzlichen Dank und beste Grüße
Christian
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
es freut mich, dass Sie ab morgen das neue iPhone X bestellen möchtest.
Wie Sie bereits richtig schrieben, können Sie eine Vertragsverlängerung bei dem MagentaMobil L Plus Top-Handy Premium nur über die Hotline, den Telekom Shop. Bei diesem besonderen Tarif ist das in BSP leider nicht möglich.
Wenn Sie also morgen die Vertragsverlängerung wünschen, können Sie sich gerne hier noch einmal melden oder über einen der anderen genannten Wege gehen.
Liebe Grüße
Irina K.
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von
vor 9 Jahren
Ich wünsche Ihnen alles Gute, vorab viel Freude mit dem iPhone X und wünsche ein schönes Wochenende.
LG
Yalcin A.
von
vor 9 Jahren
Also der Service hier ist einfach der absolute Wahnsinn, unschlagbar! Danke @Yalcin A. und @Irina K. und dreifaches hipp hipp KUDO's!
von
vor 9 Jahren
Hallo @Ste.Fis,
wie meine Kollegin Irina bereits schrieb, ist bei diesem besonderen Tarif leider nicht möglich über das BSP nach 12 Monaten eine Vertragsverlängerung durchzuführen. Das BSP erkennt nicht, dass nach 12 Monaten eine Vertragsverlängerung durchgeführt werden kann.
Hier kann die Vertragsverlängerung nur über den Kundenservice erfolgen. Dazu haben Sie folgende Kontaktmöglichkeiten:
- Telekom Shop
- Hotline
- Oder über uns
@Stefan.Fister: Ich sehe in unserem Sammelthread, dass mein Kollege Yalcin bereits die Vertragsverlängerung für Sie durchgeführt hat. Ich lasse diesen Beitrag hier für andere Kunden/User, die das selbe Porblem haben, als gelöst.
@chertfelder: Vielen Dank für die Info. Schön, dass Sie bereits selbst über das BSP eine Vertragsververlängerung durchgeführt haben.
Hinweis:
Ich schließe diesen Thread.
Wenn Ihr Fragen zum iPhone habt, bitte ich Eure Fragen im iPhone-Thread zu platzieren.
Vielen Dank.
Liebe Grüße
Behiye G.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @Ste.Fis,
wie meine Kollegin Irina bereits schrieb, ist bei diesem besonderen Tarif leider nicht möglich über das BSP nach 12 Monaten eine Vertragsverlängerung durchzuführen. Das BSP erkennt nicht, dass nach 12 Monaten eine Vertragsverlängerung durchgeführt werden kann.
Hier kann die Vertragsverlängerung nur über den Kundenservice erfolgen. Dazu haben Sie folgende Kontaktmöglichkeiten:
- Telekom Shop
- Hotline
- Oder über uns
@Stefan.Fister: Ich sehe in unserem Sammelthread, dass mein Kollege Yalcin bereits die Vertragsverlängerung für Sie durchgeführt hat. Ich lasse diesen Beitrag hier für andere Kunden/User, die das selbe Porblem haben, als gelöst.
@chertfelder: Vielen Dank für die Info. Schön, dass Sie bereits selbst über das BSP eine Vertragsververlängerung durchgeführt haben.
Hinweis:
Ich schließe diesen Thread.
Wenn Ihr Fragen zum iPhone habt, bitte ich Eure Fragen im iPhone-Thread zu platzieren.
Vielen Dank.
Liebe Grüße
Behiye G.
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