Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe als Geschäftskunde einen „MagentaMobil L Plus Business mit Top-Handy Premium 2. Generation„ Tarif und möchte morgen früh so früh wie möglich die iPhone X Bestellung durchführen.

Leider bekomme ich im BSP folgende Fehlermeldung, wenn ich eine Vertragsverängerung durchführen möchte:

„Handynummer: Der Mobilfunkvertrag ist nicht verlängerungsfähig oder der Auftrag beinhaltet ein Angebot mit einer Vertragsverlängerung, welche nicht mehr gültig ist.“

Wie muss ich vorgehen? In anderen Beiträgen habe ich gelesen, dass entweder:

- aufgrund eines alten Tarifes erst ein Tarifwechsel vorgenommen werden soll und anschließend die iPhone Bestellung inkl. Vertragsverlängerung

- oder man bei einem Premium Tarif die iPhone Bestellung nach einem Jahr nicht über das BSP durchführen kann (allerdings habe ich die letztjährige Möglichkeit in meinem Tarif zur Bestellung ausgelassen)

Zur Info: Ein Reservierungsticket für Geschäftskunden habe ich bereits.

Herzlichen Dank und beste Grüße

Christian