Hallo Community,
ich habe im Moment das Problem, dass mein Cashback nicht ausgezahlt wird, obwohl ich die Mitteilung erhalten habe, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind. Ich habe bereits herausgefunden, dass es an der Änderung der Kontonummer liegt, da ich das ursprüngliche Konto geschlossen habe. Rechnung etc. werden von der neuen Kontonummer abgebucht, aber den Cashback kann ich darüber nicht erhalten. Ich habe bereits eine Beschwerde geschrieben, einen Nachweis geliefert, dass das Konto am Tag der Nachricht mit der Cashbackauszahlung geschlossen wurde, ettliche Male mit der Hotline telefoniert und die Empfehlung umgesetzt den Cashback erneut zu beantragen (was abgelehnt wurde),... Auf meine zweite Beschwerde habe ich jetzt gar keine Antwort erhalten. Habt ihr noch eine Idee? Es sind immerhin 240 Euro.
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vor 2 Monaten
Ich habe bereits eine Beschwerde geschrieben, einen Nachweis geliefert,
Hallo Community,
ich habe im Moment das Problem, dass mein Cashback nicht ausgezahlt wird, obwohl ich die Mitteilung erhalten habe, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind. Ich habe bereits herausgefunden, dass es an der Änderung der Kontonummer liegt, da ich das ursprüngliche Konto geschlossen habe. Rechnung etc. werden von der neuen Kontonummer abgebucht, aber den Cashback kann ich darüber nicht erhalten. Ich habe bereits eine Beschwerde geschrieben, einen Nachweis geliefert, dass das Konto am Tag der Nachricht mit der Cashbackauszahlung geschlossen wurde, ettliche Male mit der Hotline telefoniert und die Empfehlung umgesetzt den Cashback erneut zu beantragen (was abgelehnt wurde),... Auf meine zweite Beschwerde habe ich jetzt gar keine Antwort erhalten. Habt ihr noch eine Idee? Es sind immerhin 240 Euro.
Durch diese Beschwerde hast du dem Team die Möglichkeit zur Hilfe entzogen.
Warte auf die Rückmeldung des Beschwerdeteams.
Grüßle
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