Gelöst
Check24 Cashback
vor 8 Tagen
Hallo,
am 23.04.2026 habe ich einen Telekom-Vertrag über Check24 (über die Payback-App durch Einlösen eines Coupons) abgeschlossen (Young L). Dazu habe ich eine Bestellbestätigung erhalten. Mehr habe ich nicht erhalten. Die Punkte für den Mobilfunkvertrag habe ich in der Payback-App erhalten.
Zu dem Zeitpunkt gab es einen 24 monatigen Rabatt von 20€, sodass die Kosten etwa 30€ pro Monat sind. Dazu sollte es ein Cashback von 335€ geben nach Einreichung der ersten Rechnung von Telekom bei Check24.
Dazu habe ich am 04.05. eine Mail von der Telekom erhalten mit der Auftragsbestätigung.
Als ich dann im Juli die Rechnung einreichen wollte für das Cashback, kam die Rückmeldung, dass kein Vertrag über Check24 besteht. Nach mehreren Mails und angeblicher Nachfrage von Check24 bei Telekom, sagte Check24, dass die Telekom nicht bestätigt hat, dass der Vertrag über Check24 abgeschlossen wurde.
Mehr können sie nicht für mich tun und ich solle mich bei Fragen an die Telekom wenden.
Ich habe den Vertrag nur aufgrund des Cashbacks abgeschlossen und der wird mir jetzt verwehrt.
Ich hoffe, dass Sie mir bei diesem Problem weiterhelfen können.
MfG
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Dazu sollte es ein Cashback von 335€ geben nach Einreichung der ersten Rechnung von Telekom bei Check24.
Hallo,
am 23.04.2026 habe ich einen Telekom-Vertrag über Check24 (über die Payback-App durch Einlösen eines Coupons) abgeschlossen (Young L). Dazu habe ich eine Bestellbestätigung erhalten. Mehr habe ich nicht erhalten. Die Punkte für den Mobilfunkvertrag habe ich in der Payback-App erhalten.
Zu dem Zeitpunkt gab es einen 24 monatigen Rabatt von 20€, sodass die Kosten etwa 30€ pro Monat sind. Dazu sollte es ein Cashback von 335€ geben nach Einreichung der ersten Rechnung von Telekom bei Check24.
Dazu habe ich am 04.05. eine Mail von der Telekom erhalten mit der Auftragsbestätigung.
Als ich dann im Juli die Rechnung einreichen wollte für das Cashback, kam die Rückmeldung, dass kein Vertrag über Check24 besteht. Nach mehreren Mails und angeblicher Nachfrage von Check24 bei Telekom, sagte Check24, dass die Telekom nicht bestätigt hat, dass der Vertrag über Check24 abgeschlossen wurde.
Mehr können sie nicht für mich tun und ich solle mich bei Fragen an die Telekom wenden.
Ich habe den Vertrag nur aufgrund des Cashbacks abgeschlossen und der wird mir jetzt verwehrt.
Ich hoffe, dass Sie mir bei diesem Problem weiterhelfen können.
MfG
Ich habe den Vertrag nur aufgrund des Cashbacks abgeschlossen und der wird mir jetzt verwehrt.
Hallo,
am 23.04.2026 habe ich einen Telekom-Vertrag über Check24 (über die Payback-App durch Einlösen eines Coupons) abgeschlossen (Young L). Dazu habe ich eine Bestellbestätigung erhalten. Mehr habe ich nicht erhalten. Die Punkte für den Mobilfunkvertrag habe ich in der Payback-App erhalten.
Zu dem Zeitpunkt gab es einen 24 monatigen Rabatt von 20€, sodass die Kosten etwa 30€ pro Monat sind. Dazu sollte es ein Cashback von 335€ geben nach Einreichung der ersten Rechnung von Telekom bei Check24.
Dazu habe ich am 04.05. eine Mail von der Telekom erhalten mit der Auftragsbestätigung.
Als ich dann im Juli die Rechnung einreichen wollte für das Cashback, kam die Rückmeldung, dass kein Vertrag über Check24 besteht. Nach mehreren Mails und angeblicher Nachfrage von Check24 bei Telekom, sagte Check24, dass die Telekom nicht bestätigt hat, dass der Vertrag über Check24 abgeschlossen wurde.
Mehr können sie nicht für mich tun und ich solle mich bei Fragen an die Telekom wenden.
Ich habe den Vertrag nur aufgrund des Cashbacks abgeschlossen und der wird mir jetzt verwehrt.
Ich hoffe, dass Sie mir bei diesem Problem weiterhelfen können.
MfG
Da der CashBack von Check24 versprochen wurde, kann da auch nur Check24 helfen.
Was soll die Telekom da machen? Nur Check24 kennt seine eigenen Bedingungen bezüglich des CashBacks.
sagte Check24, dass die Telekom nicht bestätigt hat, dass der Vertrag über Check24 abgeschlossen wurde.
Hallo,
am 23.04.2026 habe ich einen Telekom-Vertrag über Check24 (über die Payback-App durch Einlösen eines Coupons) abgeschlossen (Young L). Dazu habe ich eine Bestellbestätigung erhalten. Mehr habe ich nicht erhalten. Die Punkte für den Mobilfunkvertrag habe ich in der Payback-App erhalten.
Zu dem Zeitpunkt gab es einen 24 monatigen Rabatt von 20€, sodass die Kosten etwa 30€ pro Monat sind. Dazu sollte es ein Cashback von 335€ geben nach Einreichung der ersten Rechnung von Telekom bei Check24.
Dazu habe ich am 04.05. eine Mail von der Telekom erhalten mit der Auftragsbestätigung.
Als ich dann im Juli die Rechnung einreichen wollte für das Cashback, kam die Rückmeldung, dass kein Vertrag über Check24 besteht. Nach mehreren Mails und angeblicher Nachfrage von Check24 bei Telekom, sagte Check24, dass die Telekom nicht bestätigt hat, dass der Vertrag über Check24 abgeschlossen wurde.
Mehr können sie nicht für mich tun und ich solle mich bei Fragen an die Telekom wenden.
Ich habe den Vertrag nur aufgrund des Cashbacks abgeschlossen und der wird mir jetzt verwehrt.
Ich hoffe, dass Sie mir bei diesem Problem weiterhelfen können.
MfG
Sie haben den Vertrag doch über Check24 abgeschlossen, was soll die Telekom da bestätigen.
Haben sie noch die Bestell und Auftragsbestätigungen von Check24? Dann können sie doch belegen, dass sie den Vertrag über Check 24 abgeschlossen haben.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Hallo @mertd2504 ,
danke für die Nachricht hier.
Wenn ich das richtig verstanden haben, dann geht es um ein Cashback, den du bei Check24 einreicht hast. Bitte wende dich an Check24, die haben Ansprechpartner bei uns, um das zu klären.
Viele Grüße
Natascha
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