Hallo,
seit Monaten schon kann ich den geschenkten Datenbonus nicht mehr einlösen. In der Magenta App erscheint dieser "Ihr Geschenk - Danke dass Sie bei der Telekom sind." und wenn ich den Button "Jetzt einlösen!" anklicke kommt der Hinweis "Bitte warten..." und das Rädchen läuft und läuft und läuft. Es tut sich nichts" Alles versucht. Abgemeldet, App neu installiert - aber es ist immer das gleiche. Bislang konnte mir z. B. im Shop keiner helfen. Wir sind in Kürze in Europa unterwegs und das ist dieses Datengeschenk schon schön. Wenn ich es nur einlösen könnte! Bitte um Hilfe!
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vor 4 Monaten
Guten Morgen @Baerli_63,
ja, leider gibt es zur Zeit einen Fehler bei der Buchung. Dieser ist bekannt und wird behoben, nur wann das sein wird, können wir leider nicht sagen.
Aber, wir können den Datenbonus hier über unser System buchen. Dazu müssen wir einmal miteinander telefonieren, um Dich zu legitimieren. Wann wäre das denn am besten möglich?
Liebe Grüße
Karin
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13
von
vor 2 Monaten
Hi @Baerli_63,
ich erledige die Buchung gern für dich. Dafür ist erneut eine kurze Legitimation notwendig. In deinem Community-Profil hast du für deine Erreichbarkeit mit Montag - Freitag hinterlegt. Passt es dir dennoch heute oder ist dir morgen lieber? Bitte lass' mir dazu eine Info da. Im Gespräch brauchen wir dann deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der bei uns hinterlegten IBAN.
Viele Grüße
Jasmin
von
vor 2 Monaten
Hallo Jasmin,
morgen am Dienstag wäre mir sehr recht.
Danke schonmal und bis morgen. LG
von
vor 2 Monaten
Hallo @Baerli_63,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 🙂
Den Datenbonus habe ich bereits für dich gebucht.
Liebe Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo Karin,
bin grad im Moment sehr gut erreichbar - am liebsten Anruf bis heute Mittag. Es sind drei Rufnummern mit Datenbonus. Allerdings stellt sich die Frage, was im Juli wieder ist. Es kann nicht jedes mal dieses Vorgehen sein.
LG Klaus
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von
vor 4 Monaten
Danke für die superschnelle Hilfe!
von
vor 24 Tagen
hallo Telekom – Team,
es ist mal wieder soweit. Bitte Daten Bonus aktivieren. Dankeschön
0
von
vor 23 Tagen
Hallo @Kanye_Sunshine,
vielen Dank für deine Nachricht.
Einen Datenbonus kann ich nicht aktivieren, da dieser für diesen Monat bereits aktiviert wurde. In 11 Tagen und 10 Stunden ist es wieder möglich.
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Mary🌺
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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