Glasfaser: Freigabe durch Bulk Auftrag blockiert
1 month ago
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei der Freischaltung meines Glasfaseranschlusses. In meiner Wohnung wurde die Glasfaserdose (TA) heute erfolgreich montiert. Auf der Dose befindet sich auch schon die Glasfaser-ID (Gf-ID): xxxxxx.
Mein Problem: Es wird vorläufig anscheinend keine automatische Freischaltung geben, da ein übergeordneter "Bulk Auftrag" für das Gebäude noch offen ist und vermutlich auch wohl noch länger offen bleiben wird. Denn ich habe inzwischen erfahren, dass es bei mehreren Wohnungen in der Wohnanlage Probleme technischer Natur gibt, die vermutlich nicht kurzfristig beseitigt werden können.
Da die physischen Arbeiten in meiner Wohnung aber komplett abgeschlossen sind, müsste mein Anschluss im System jetzt idealerweise manuell auf "gebaut" oder "bereitgestellt" gesetzt werden. Die Umstellung von DSL auf Glasfaser hatte ich bereits vor 2,5 Jahren bei der Telekom bestellt.
Könnten Sie sich das bitte einmal anschauen und das Ticket an die zuständige Fachabteilung ( PTI ) weiterleiten, damit die Blockierung gelöst wird? Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt.
Vielen Dank!
Anm
Glasfaser ID editiert
(Marcel2605)
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1 month ago
ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei der Freischaltung meines Glasfaseranschlusses. In meiner Wohnung wurde die Glasfaserdose (TA) heute erfolgreich montiert. Auf der Dose befindet sich auch schon die Glasfaser-ID (Gf-ID): xxxxxx.
Mein Problem: Es wird vorläufig anscheinend keine automatische Freischaltung geben, da ein übergeordneter "Bulk Auftrag" für das Gebäude noch offen ist und vermutlich auch wohl noch länger offen bleiben wird
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei der Freischaltung meines Glasfaseranschlusses. In meiner Wohnung wurde die Glasfaserdose (TA) heute erfolgreich montiert. Auf der Dose befindet sich auch schon die Glasfaser-ID (Gf-ID): xxxxxx.
Mein Problem: Es wird vorläufig anscheinend keine automatische Freischaltung geben, da ein übergeordneter "Bulk Auftrag" für das Gebäude noch offen ist und vermutlich auch wohl noch länger offen bleiben wird. Denn ich habe inzwischen erfahren, dass es bei mehreren Wohnungen in der Wohnanlage Probleme technischer Natur gibt, die vermutlich nicht kurzfristig beseitigt werden können.
Da die physischen Arbeiten in meiner Wohnung aber komplett abgeschlossen sind, müsste mein Anschluss im System jetzt idealerweise manuell auf "gebaut" oder "bereitgestellt" gesetzt werden. Die Umstellung von DSL auf Glasfaser hatte ich bereits vor 2,5 Jahren bei der Telekom bestellt.
Könnten Sie sich das bitte einmal anschauen und das Ticket an die zuständige Fachabteilung ( PTI ) weiterleiten, damit die Blockierung gelöst wird? Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt.
Vielen Dank!
Anm
Glasfaser ID editiert
(Marcel2605)
Den Einrichtungslink bekommst du, wenn der BULK abgeschloßen ist,
wüßte nicht das man da in das System eingreifen kann.
(So eine GF-TA -Initialisierung ist manchmal komplex,
bei der Initialisierung wird eine GF-ID (QR-Code) vergeben, die soll auch angebracht werden
(dann ist im System schon mal die Faser und der Kunde hinterlegt),
läuft aber der Loop-Test in Fehler, muß erst der Fehler behoben werden
(die Aussage vieler SUB, "den Rest macht dann die Telekom", zeugt davon, das die nicht wissen was Fehlermeldungen bedeuten und wie damit umgegangen werden soll,
weil die haben das Netz gebaut, eine Fehlermeldung bekommen, dann müßen die auch nach dem Fehler suchen und den beheben.)
Also selbst wenn auf der GF-TA ein QR-Code steht, bedeutet das nicht, das die auch betriebsbereit ist,
erst wenn der Einrichtungslink versendet + angekommen ist, kann man evtl. seinen GF-Anschluß einrichten.)
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1 month ago
Den Einrichtungslink bekommst du, wenn der BULK abgeschloßen ist,
wüßte nicht das man da in das System eingreifen kann.
ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei der Freischaltung meines Glasfaseranschlusses. In meiner Wohnung wurde die Glasfaserdose (TA) heute erfolgreich montiert. Auf der Dose befindet sich auch schon die Glasfaser-ID (Gf-ID): xxxxxx.
Mein Problem: Es wird vorläufig anscheinend keine automatische Freischaltung geben, da ein übergeordneter "Bulk Auftrag" für das Gebäude noch offen ist und vermutlich auch wohl noch länger offen bleiben wird
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei der Freischaltung meines Glasfaseranschlusses. In meiner Wohnung wurde die Glasfaserdose (TA) heute erfolgreich montiert. Auf der Dose befindet sich auch schon die Glasfaser-ID (Gf-ID): xxxxxx.
Mein Problem: Es wird vorläufig anscheinend keine automatische Freischaltung geben, da ein übergeordneter "Bulk Auftrag" für das Gebäude noch offen ist und vermutlich auch wohl noch länger offen bleiben wird. Denn ich habe inzwischen erfahren, dass es bei mehreren Wohnungen in der Wohnanlage Probleme technischer Natur gibt, die vermutlich nicht kurzfristig beseitigt werden können.
Da die physischen Arbeiten in meiner Wohnung aber komplett abgeschlossen sind, müsste mein Anschluss im System jetzt idealerweise manuell auf "gebaut" oder "bereitgestellt" gesetzt werden. Die Umstellung von DSL auf Glasfaser hatte ich bereits vor 2,5 Jahren bei der Telekom bestellt.
Könnten Sie sich das bitte einmal anschauen und das Ticket an die zuständige Fachabteilung ( PTI ) weiterleiten, damit die Blockierung gelöst wird? Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt.
Vielen Dank!
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Glasfaser ID editiert
(Marcel2605)
Den Einrichtungslink bekommst du, wenn der BULK abgeschloßen ist,
wüßte nicht das man da in das System eingreifen kann.
(So eine GF-TA -Initialisierung ist manchmal komplex,
bei der Initialisierung wird eine GF-ID (QR-Code) vergeben, die soll auch angebracht werden
(dann ist im System schon mal die Faser und der Kunde hinterlegt),
läuft aber der Loop-Test in Fehler, muß erst der Fehler behoben werden
(die Aussage vieler SUB, "den Rest macht dann die Telekom", zeugt davon, das die nicht wissen was Fehlermeldungen bedeuten und wie damit umgegangen werden soll,
weil die haben das Netz gebaut, eine Fehlermeldung bekommen, dann müßen die auch nach dem Fehler suchen und den beheben.)
Also selbst wenn auf der GF-TA ein QR-Code steht, bedeutet das nicht, das die auch betriebsbereit ist,
erst wenn der Einrichtungslink versendet + angekommen ist, kann man evtl. seinen GF-Anschluß einrichten.)
Das ist mir schon klar. Aber wie bereits gesagt: Es wird aufgrund von technischen Problemen in anderen Wohnungen in meiner Wohnanlage vermutlich wohl noch recht lange dauern bis der Bulk abgeschlossen sein wird. Deshalb möchte ich herausfinden, welche Möglichkeiten es gibt, meinen Anschluss dennoch jetzt auf "gebaut" oder "bereitgestellt" zu setzen. Dafür ist dieses Forum doch da, oder? Das Problem ist doch nicht technischer, sondern administrativer Art. Und der gesunde Menschenverstand sagt eigentlich, dass eine kundenorientierte Lösung in einem solchen Fall vorzuziehen ist.
Also selbst wenn auf der GF-TA ein QR-Code steht, bedeutet das nicht, das die auch betriebsbereit ist,
erst wenn der Einrichtungslink versendet + angekommen ist, kann man evtl. seinen GF-Anschluß einrichten.)
ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei der Freischaltung meines Glasfaseranschlusses. In meiner Wohnung wurde die Glasfaserdose (TA) heute erfolgreich montiert. Auf der Dose befindet sich auch schon die Glasfaser-ID (Gf-ID): xxxxxx.
Mein Problem: Es wird vorläufig anscheinend keine automatische Freischaltung geben, da ein übergeordneter "Bulk Auftrag" für das Gebäude noch offen ist und vermutlich auch wohl noch länger offen bleiben wird
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei der Freischaltung meines Glasfaseranschlusses. In meiner Wohnung wurde die Glasfaserdose (TA) heute erfolgreich montiert. Auf der Dose befindet sich auch schon die Glasfaser-ID (Gf-ID): xxxxxx.
Mein Problem: Es wird vorläufig anscheinend keine automatische Freischaltung geben, da ein übergeordneter "Bulk Auftrag" für das Gebäude noch offen ist und vermutlich auch wohl noch länger offen bleiben wird. Denn ich habe inzwischen erfahren, dass es bei mehreren Wohnungen in der Wohnanlage Probleme technischer Natur gibt, die vermutlich nicht kurzfristig beseitigt werden können.
Da die physischen Arbeiten in meiner Wohnung aber komplett abgeschlossen sind, müsste mein Anschluss im System jetzt idealerweise manuell auf "gebaut" oder "bereitgestellt" gesetzt werden. Die Umstellung von DSL auf Glasfaser hatte ich bereits vor 2,5 Jahren bei der Telekom bestellt.
Könnten Sie sich das bitte einmal anschauen und das Ticket an die zuständige Fachabteilung ( PTI ) weiterleiten, damit die Blockierung gelöst wird? Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt.
Vielen Dank!
Anm
Glasfaser ID editiert
(Marcel2605)
Den Einrichtungslink bekommst du, wenn der BULK abgeschloßen ist,
wüßte nicht das man da in das System eingreifen kann.
(So eine GF-TA -Initialisierung ist manchmal komplex,
bei der Initialisierung wird eine GF-ID (QR-Code) vergeben, die soll auch angebracht werden
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läuft aber der Loop-Test in Fehler, muß erst der Fehler behoben werden
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Also selbst wenn auf der GF-TA ein QR-Code steht, bedeutet das nicht, das die auch betriebsbereit ist,
erst wenn der Einrichtungslink versendet + angekommen ist, kann man evtl. seinen GF-Anschluß einrichten.)
Auch das habe ich verstanden. Der springende Punkt ist jedoch, dass ich (logischerweise) noch keinen Einrichtungslink erhalten habe. Sonst hätte ich hier ja nicht gepostet.
Trotzdem besten Dank für Ihre Rückmeldung.
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Unlogged in user
from
1 month ago
Du solltest in deinem Glasfaser Portal klicken können, dass deine Dose gebaut ist und solltest nach der Home ID gefragt werden.
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from
1 month ago
Du solltest in deinem Glasfaser Portal klicken können, dass deine Dose gebaut ist und solltest nach der Home ID gefragt werden.
Geht bei einem neuen Anschluß, aber nicht bei einem bestehenden Auftrag.
from
1 month ago
Zumindest als die Funktion letztes Jahr eingeführt wurde, gab es die Option hier bei einem bestehenden Auftrag. Alles andere wäre ja auch irgendwie eigenartig, denn genau dann ist es nötig. Bei einer Neubestellung würde man ja direkt bei der Bestellung angeben, dass man schon eine Dose hat.
0
from
1 month ago
Du solltest in deinem Glasfaser Portal klicken können, dass deine Dose gebaut ist und solltest nach der Home ID gefragt werden.
Besten Dank. Das habe ich versucht, aber es kommt (wie wohl zu erwarten war) eine Fehlermeldung, siehe Anhang.
glasfaser bulk04.pdf
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Unlogged in user
from
1 month ago
@greydutch Da werfen wir doch gerne einen Blick. Wann passt es bei dir am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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from
27 days ago
Guten Morgen @greydutch,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat am Montagmorgen.
Wie besprochen, liegen uns derzeit leider noch keine näheren Infos zur weiteren Ausführung und Planung vor. Daher würde ich vorschlagen, dass wir den 25. August 2026 abwarten und uns anschließend noch einmal darum kümmern, wie es weitergeht. Wir melden uns danach wieder.😊
Beste Grüße
Jenny
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from
13 days ago
Wie besprochen, liegen uns derzeit leider noch keine näheren Infos zur weiteren Ausführung und Planung vor. Daher würde ich vorschlagen, dass wir den 25. August 2026 abwarten und uns anschließend noch einmal darum kümmern, wie es weitergeht. Wir melden uns danach wieder.
Guten Morgen @greydutch,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat am Montagmorgen.
Wie besprochen, liegen uns derzeit leider noch keine näheren Infos zur weiteren Ausführung und Planung vor. Daher würde ich vorschlagen, dass wir den 25. August 2026 abwarten und uns anschließend noch einmal darum kümmern, wie es weitergeht. Wir melden uns danach wieder.😊
Beste Grüße
Jenny
Guten Tag Jenny,
es gibt im Haus jetzt einen Aushang, dass die Installation ab 30.09. fortgesetzt werden soll. Können Sie mir sagen, ob dann alle Anschlüsse tatsächlich versorgt werden können und dass mein Anschluss freigeschaltet wird? Und was war überhaupt das Problem, weswegen der Erstversuch abgebrochen werden musste?
Besten Dank!
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from
13 days ago
Hallo @greydutch,
vielen Dank für deine Info.
Schön, dass es bei dir jetzt weitergeht. Natürlich versuchen die Techniker zum Termin alle Wohnungen anzuschließen, wenn die Mieter dann vor Ort sein können. Leider kann ich dir nicht sagen, ob dein Anschluss dann gleich funktionieren wird, oder ob noch zusätzliche Messungen erforderlich sind.
Der erste Versuch musste abgebrochen werden, weil ein Fehler in den Leitungen erkannt worden ist, der zuerst behoben werden musste.
Ich drücke dir die Daumen, dass bei dir zum Termin alles klappt. Wenn du noch eine Frage hast, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße
Kerstin
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