Glasfaser: Freigabe durch Bulk Auftrag blockiert
vor 9 Stunden
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei der Freischaltung meines Glasfaseranschlusses. In meiner Wohnung wurde die Glasfaserdose (TA) heute erfolgreich montiert. Auf der Dose befindet sich auch schon die Glasfaser-ID (Gf-ID): xxxxxx.
Mein Problem: Es wird vorläufig anscheinend keine automatische Freischaltung geben, da ein übergeordneter "Bulk Auftrag" für das Gebäude noch offen ist und vermutlich auch wohl noch länger offen bleiben wird. Denn ich habe inzwischen erfahren, dass es bei mehreren Wohnungen in der Wohnanlage Probleme technischer Natur gibt, die vermutlich nicht kurzfristig beseitigt werden können.
Da die physischen Arbeiten in meiner Wohnung aber komplett abgeschlossen sind, müsste mein Anschluss im System jetzt idealerweise manuell auf "gebaut" oder "bereitgestellt" gesetzt werden. Die Umstellung von DSL auf Glasfaser hatte ich bereits vor 2,5 Jahren bei der Telekom bestellt.
Könnten Sie sich das bitte einmal anschauen und das Ticket an die zuständige Fachabteilung ( PTI ) weiterleiten, damit die Blockierung gelöst wird? Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt.
Vielen Dank!
Anm
Glasfaser ID editiert
(Marcel2605)
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vor 9 Stunden
ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei der Freischaltung meines Glasfaseranschlusses. In meiner Wohnung wurde die Glasfaserdose (TA) heute erfolgreich montiert. Auf der Dose befindet sich auch schon die Glasfaser-ID (Gf-ID): xxxxxx.
Mein Problem: Es wird vorläufig anscheinend keine automatische Freischaltung geben, da ein übergeordneter "Bulk Auftrag" für das Gebäude noch offen ist und vermutlich auch wohl noch länger offen bleiben wird
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei der Freischaltung meines Glasfaseranschlusses. In meiner Wohnung wurde die Glasfaserdose (TA) heute erfolgreich montiert. Auf der Dose befindet sich auch schon die Glasfaser-ID (Gf-ID): xxxxxx.
Mein Problem: Es wird vorläufig anscheinend keine automatische Freischaltung geben, da ein übergeordneter "Bulk Auftrag" für das Gebäude noch offen ist und vermutlich auch wohl noch länger offen bleiben wird. Denn ich habe inzwischen erfahren, dass es bei mehreren Wohnungen in der Wohnanlage Probleme technischer Natur gibt, die vermutlich nicht kurzfristig beseitigt werden können.
Da die physischen Arbeiten in meiner Wohnung aber komplett abgeschlossen sind, müsste mein Anschluss im System jetzt idealerweise manuell auf "gebaut" oder "bereitgestellt" gesetzt werden. Die Umstellung von DSL auf Glasfaser hatte ich bereits vor 2,5 Jahren bei der Telekom bestellt.
Könnten Sie sich das bitte einmal anschauen und das Ticket an die zuständige Fachabteilung ( PTI ) weiterleiten, damit die Blockierung gelöst wird? Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt.
Vielen Dank!
Anm
Glasfaser ID editiert
(Marcel2605)
Den Einrichtungslink bekommst du, wenn der BULK abgeschloßen ist,
wüßte nicht das man da in das System eingreifen kann.
(So eine GF-TA -Initialisierung ist manchmal komplex,
bei der Initialisierung wird eine GF-ID (QR-Code) vergeben, die soll auch angebracht werden
(dann ist im System schon mal die Faser und der Kunde hinterlegt),
läuft aber der Loop-Test in Fehler, muß erst der Fehler behoben werden
(die Aussage vieler SUB, "den Rest macht dann die Telekom", zeugt davon, das die nicht wissen was Fehlermeldungen bedeuten und wie damit umgegangen werden soll,
weil die haben das Netz gebaut, eine Fehlermeldung bekommen, dann müßen die auch nach dem Fehler suchen und den beheben.)
Also selbst wenn auf der GF-TA ein QR-Code steht, bedeutet das nicht, das die auch betriebsbereit ist,
erst wenn der Einrichtungslink versendet + angekommen ist, kann man evtl. seinen GF-Anschluß einrichten.)
0
vor 8 Stunden
Du solltest in deinem Glasfaser Portal klicken können, dass deine Dose gebaut ist und solltest nach der Home ID gefragt werden.
2
von
vor 7 Stunden
Du solltest in deinem Glasfaser Portal klicken können, dass deine Dose gebaut ist und solltest nach der Home ID gefragt werden.
Geht bei einem neuen Anschluß, aber nicht bei einem bestehenden Auftrag.
von
vor 3 Stunden
Zumindest als die Funktion letztes Jahr eingeführt wurde, gab es die Option hier bei einem bestehenden Auftrag. Alles andere wäre ja auch irgendwie eigenartig, denn genau dann ist es nötig. Bei einer Neubestellung würde man ja direkt bei der Bestellung angeben, dass man schon eine Dose hat.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
@greydutch Da werfen wir doch gerne einen Blick. Wann passt es bei dir am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von