Ich habe dazu folgenden Beitrag gefunden:
"Ich habe die Magenta App und kann das Geschenk (zusätzliches Datenvolumen) direkt auf der Startseite einlösen. Aber wenn das Datenvolumen vom Vertrag zur Neige geht, erscheint genau an dieser Stelle der Hinweis „Ihr Datenvolumen ist gering“ mit dem link um weiteres Datenvolumen zu kaufen. Eine Einlösung des Geschenks ist dann über diesen Weg nicht mehr möglich. Wie kann ich das Geschenk dann noch einlösen? "
Ich habe nun das gleiche Problem (nachdem ich blöderweise zwei Tage vergessen habe zuhause das WLAN wieder einzuschalten.
Der Hinweis mit dem W-Lan hilft nicht - ich bin jetzt ja zuhause wieder im W-LAN verbunden und geht trotzfem nicht.
Mein Tarif:
MagentaMobil Prepaid S (3. Gen)
Das Datengeschenk habe ich schon länger nicht mehr gebraucht, hat aber früher schon mal funktioniert. Und gerade jetzt wäre es sehr hilfreich.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 17 Stunden
Hallo @Hindimail,
ganz lieben Dank für unser Telefonat von gerade eben und Ihre lieben Worte. ☺️
Ich habe leider nicht herausfinden können, warum Ihnen der Datenbonus in der App nicht angezeigt wird, konnte das Datenvolumen in unserem Gespräch aber erfolgreich bereitstellen. Vielleicht hat die App gerade einen kleinen Hänger, die Voraussetzungen sind meines Erachtens jedenfalls erfüllt.
Beim nächsten Versuch gerne einmal neu einloggen und im Anschluss den Bildschirm mit dem Finger nach unten ziehen, bis ein kleiner Ladekreis erscheint. Dann wird der Datensatz komplett aktualisiert, was manchmal schon hilft.
Ich freue mich im Juni über ein kurzes Feedback, sonst gehen wir das Thema gerne nochmal an. ☺️
Schöne Pfingsten allerseits.
Liebe Grüße
Katharina
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