Ich habe dazu folgenden Beitrag gefunden:
"Ich habe die Magenta App und kann das Geschenk (zusätzliches Datenvolumen) direkt auf der Startseite einlösen. Aber wenn das Datenvolumen vom Vertrag zur Neige geht, erscheint genau an dieser Stelle der Hinweis „Ihr Datenvolumen ist gering“ mit dem link um weiteres Datenvolumen zu kaufen. Eine Einlösung des Geschenks ist dann über diesen Weg nicht mehr möglich. Wie kann ich das Geschenk dann noch einlösen? "
Ich habe nun das gleiche Problem (nachdem ich blöderweise zwei Tage vergessen habe zuhause das WLAN wieder einzuschalten.
Der Hinweis mit dem W-Lan hilft nicht - ich bin jetzt ja zuhause wieder im W-LAN verbunden und geht trotzfem nicht.
Mein Tarif:
MagentaMobil Prepaid S (3. Gen)
Das Datengeschenk habe ich schon länger nicht mehr gebraucht, hat aber früher schon mal funktioniert. Und gerade jetzt wäre es sehr hilfreich.
.webp "Angebote anzeigen")
vor einem Tag
Ich löse es immer direkt am Anfang des Monats ein,
damit umgeht man dieses Problem. Gibt ja keinen Grund es nicht direkt zu aktivieren.
7
von
vor einem Tag
Ich gehe eher noch zusätzlich von den Haken die man beim einlösen bestätigen muss aus.
Das sind glaube ich irgendwelche AGB und einer das man an irgendwas teilnimmt.
von
vor 24 Stunden
Welche Werbung. Die eine Zeile „unsere Angebote“? Mehr Werbung habe ich der App noch nie gesehen.
Natürlich damit man in die App
gehtmuss und von "Angeboten" äh Werbung erschlagen wird, ist doch klarWelche Werbung. Die eine Zeile „unsere Angebote“? Mehr Werbung habe ich der App noch nie gesehen.
Das ist schon an mehreren Stellen, als nur diese "eine Zeile". TV da, mehr Geschwindigkeit hier, Glasfaser Dort und ob die ganze Sektion "Moments" letztlich nicht auch nur Werbung ist, könnte man auch drüber streiten.
von
vor 18 Stunden
Ich gehe in die App, sehe die Kachel mit meinem Mobil-Vertrag und darauf ein Banner, mit dem man den Datenbonus direkt buchen kann. Klicken, AGB bestätigen (Vorsicht, nicht den Infoservice!) und dann ist die Buchung fertig. Da sieht man keinerlei Werbung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Das ist natürlich war, und werde ich dann künftig auch machen - hift mir nur jetzt leider nichts :(
0
vor einem Tag
Vor 3 Monaten hatte jemand das gleiche Problem, damals lag eine Störung der App vor.
Von der Logik her sollte man den Datenbonus immer als erstes zu Beginn des Monats einlösen, da dieser immer zuerst aufgebraucht wird und am Ende des Monats verfällt.
Somit sollte mehr vom Aktuellen Monat in den Nächsten Monat übergehen.
6
von
vor einem Tag
Lösche bitte den Screenshot, da stehen persönliche Daten drin.
von
vor einem Tag
Meistens reicht mir mein reguläres Volumen auch aus, deshalb aktiviere ich den Bonus selten. Nur jetzt wo ich ihn mal brauchen könnte (zugegeben wegen eigener Blödheit 😅) geht es nicht.
Nö, das ist keine Blödheit, das ist schlicht und ergreifend eine Fehlfunktion bei der Telekom.
Hatte man ja auch im Beitrag vor 3 Monaten gesehen das es grundsätzlich funktionieren sollte.
Und ich hatte auch schon den Bonus erst kurz vor knapp aktiviert nachdem ich es verschlafen hatte das zu Beginn des Monats zu tun.
von
vor einem Tag
Lösche bitte den Screenshot, da stehen persönliche Daten drin.
@ak123
hab mal gelöscht 😉
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Stunden
Wäre vielleicht nicht schlecht wenn jemand das Telekomhilft Team hinzurufen könnte.
4
von
vor 19 Stunden
Ich habe die Handynummer und die Kundennummer (ist allerdings vom Festnetz) jetzt eingetragen.
von
vor 18 Stunden
Ich habe die Handynummer und die Kundennummer (ist allerdings vom Festnetz) jetzt eingetragen.
@Hindimail
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
von
vor 17 Stunden
Hallo @Hindimail,
ganz lieben Dank für unser Telefonat von gerade eben und Ihre lieben Worte. ☺️
Ich habe leider nicht herausfinden können, warum Ihnen der Datenbonus in der App nicht angezeigt wird, konnte das Datenvolumen in unserem Gespräch aber erfolgreich bereitstellen. Vielleicht hat die App gerade einen kleinen Hänger, die Voraussetzungen sind meines Erachtens jedenfalls erfüllt.
Beim nächsten Versuch gerne einmal neu einloggen und im Anschluss den Bildschirm mit dem Finger nach unten ziehen, bis ein kleiner Ladekreis erscheint. Dann wird der Datensatz komplett aktualisiert, was manchmal schon hilft.
Ich freue mich im Juni über ein kurzes Feedback, sonst gehen wir das Thema gerne nochmal an. ☺️
Schöne Pfingsten allerseits.
Liebe Grüße
Katharina
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 17 Stunden
Hallo @Hindimail,
ganz lieben Dank für unser Telefonat von gerade eben und Ihre lieben Worte. ☺️
Ich habe leider nicht herausfinden können, warum Ihnen der Datenbonus in der App nicht angezeigt wird, konnte das Datenvolumen in unserem Gespräch aber erfolgreich bereitstellen. Vielleicht hat die App gerade einen kleinen Hänger, die Voraussetzungen sind meines Erachtens jedenfalls erfüllt.
Beim nächsten Versuch gerne einmal neu einloggen und im Anschluss den Bildschirm mit dem Finger nach unten ziehen, bis ein kleiner Ladekreis erscheint. Dann wird der Datensatz komplett aktualisiert, was manchmal schon hilft.
Ich freue mich im Juni über ein kurzes Feedback, sonst gehen wir das Thema gerne nochmal an. ☺️
Schöne Pfingsten allerseits.
Liebe Grüße
Katharina
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Uneingeloggter Nutzer
von