Hallo @andreas.hoehling schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast. Ich heiße Dich herzlich willkommen.

Um welche Serie geht es denn wenn ich fragen darf? Du meinst eine Serie aus der Megathek? Hast du vorher schon was runter geladen?

Grüße Anne W.

@andreas.hoehling ich hab gerade versucht Dich zu erreichen, da ich gesehen habe, dass Du die App scheinbar Anschlussunabhängig nutzt. Daher müsste ich wissen über welches Gerät Du die App nutzt und welche E-Mailadresse hinterlegt ist. Das Endgerät kann hier genannt werden, aber nicht die E-Mailadresse. Ist das die Outlook Adresse die hier hinterlegt ist im Profil?

Grüße Anne W.

@andreas.hoehling danke für die ganzen Infos.

Ich habe alles entsprechend zusammengefasst und an die Kollegen weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, sage ich hier wieder Bescheid.

Grüße Anne W.

Hallo @andreas.hoehling heute habe ich eine Rückmeldung erhalten.

Die Kollegen haben es selbst am iPhone und iPad getestet und konnten die Folgen 1,2 und 3 problemlos herunter laden. Klappt es weiterhin nicht? Auf keinem Gerät? Sonst bitte einmal ausloggen und neu einloggen. Es gab für die MagentaTV App auch ein Update, bitte mal schauen ob das bereits installiert wurde und wie es sich dann verhält.

Grüße Anne W.