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Question

Hallo

ich habe seit heute die Mangenta TV App. Nun wollte ich eine Serie Downloaden. Nachdem ich die erste Folge fehlerfrei downgeloaded habe erscheint nun bei der zweiten Folge die Fehlermeldung, dass ich die Inhalte bereits 2 mal downgeloaded habe. Dies stimmt natürlich nicht Fachchinesisch den Account erst seit heute habe.was kann ich tun?

Anne W. · Answer

Hallo @andreas.hoehling schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast.  Ich heiße Dich herzlich willkommen.Um welche Serie geht es denn wenn ich fragen darf? Du meinst eine Serie aus der Megathek? Hast du vorher schon was runter geladen? Grüße Anne W.

Anne W. · Answer

@andreas.hoehling ich hab gerade versucht Dich zu erreichen, da ich gesehen habe, dass Du die App scheinbar Anschlussunabhängig nutzt. Daher müsste ich wissen über welches Gerät Du die App nutzt und welche E-Mailadresse hinterlegt ist. Das Endgerät kann hier genannt werden, aber nicht die E-Mailadresse. Ist das die Outlook Adresse die hier hinterlegt ist im Profil?Grüße Anne W.

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