E Sim gelöscht

vor 7 Stunden

Ich habe beim Gerätewechsel vorzeitig meine Esim vom alten Handy gelöscht. Leider habe ich nun keinen Zugriff mehr auf die Sim-verwaltung auf der Telekom Seite. Gestern hatte ich eine nette Mitarbeiterin an der Hotline, die mir ein neues ESim Profil per Mail zusenden wollte. Dies ist nun schon 24 Stunden her und es ist noch nichts angekommen. Laut Telekomseite ist meine alte ESim auch noch auf meinem alten Handy aktiv, obwohl diese gelöscht ist. Kann mir einer helfen...

49

0

5

    • vor 7 Stunden

      Hallo @Sven_0712,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

       

      Ich helfe dir sehr gern weiter. Bist du auf der im Profil hinterlegten Rufnummer erreichbar? Und wenn ja, wann kann ich dich gut erreichen?

       

      Liebe Grüße

      Maria

      0

      4

      von

      vor 6 Stunden

      Sven_0712

      Ein neues ESim Profil geht per Post an mich raus.

      Ein Kollege hat mich gerade angerufen. Ein neues ESim Profil geht per Post an mich raus... 

      Sven_0712

      Ein neues ESim Profil geht per Post an mich raus.

      Warum nicht als e-Mail? @Telekom hilft Team

      von

      vor 6 Stunden

      @Sven_0712 Super, melde dich, falls wir noch unterstützen dürfen. 🙂

       

      Herzliche Grüße

      Julia

      0

      von

      vor 2 Stunden

      @everything 

      Vielleicht ist die E-Mail Adresse nicht „bestätigt“ - und daher ist ggf. ein Versand des E-SIM Profils nur per Post möglich.

      Oder der Mitarbeiter hat sich im System verklickt und das Profil via Post versandt.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    vor einem Jahr

    in  

    263

    0

    5

    Gelöst

    vor 3 Jahren

    in  

    259

    0

    3

    Gelöst

    in  

    588

    0

    3

    Gelöst

    vor 7 Jahren

    in  

    263

    0

    1

    Gelöst

    vor 6 Jahren

    in  

    354

    0

    2

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...