Hallo zusammen,
ich habe für die Apple Watch SE 3 meines Kindes einen eigenständigen Smart Connect Tarif gebucht. Die Apple Watch wurde über die Familienkonfiguration eingerichtet. Das verwaltende iPhone nutzt einen Telekom-Mobilfunktarif.
In der Watch-App ist „Mobilfunk konfigurieren“ ausgegraut. Daher kann ich den gebuchten Tarif nicht selbst mit der Apple Watch verbinden oder das eSIM-Profil aktivieren.
In anderen Beiträgen hier in der Community habe ich gelesen, dass in dieser Konstellation die EID der Apple Watch durch den Telekom-Support beim Smart Connect Tarif hinterlegt werden muss.
Kann mich bitte jemand vom Telekom-hilft-Team dabei unterstützen?
Vielen Dank!
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vor einer Stunde
Das Team kann helfen,.
Bevor ich diese informiere
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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