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Einloggen mit Zugangsnummer nicht möglich

4 years ago

Ich würde gerne meine DSL Rechnungen einsehen. So wie ich es verstehe kann ich mit diesem Account darauf nicht zugreifen, soll mich ausloggen und mit der Zugangsnummer einloggen (wie in https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz?samChecked=true beschrieben). Leider kann ich dort unter "Andere Anmeldeoptionen" nicht die Option "Zugangsnummer" finden.

Kann mir jemand helfen? Vielen Dank!

2537

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4 years ago
Hallo @Vivida

Du kommst ins Kundencenter, indem Du da als Benutzername die Zugangsnummer/T-Online Nr und das persönliche Kennwort aus den Zugangsdaten eingibst.

Ein Wechsel nach nach "andere Anmeldeoptionen" ist da eigentlich nicht nötig.
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4 years ago
Danke, hat funktioniert! Eventuell solltet ihr die Anleitung überarbeiten, damit das passt.
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4 years ago
Hallo @Vivida

Ich kann in der von dir verlinkten Anleitung keinen Fehler entdecken und sie bezieht sich nicht auf auf das normale Einloggen ins Kundencenter, sondern beschreibt das Verknüpfen mehrerer Verträge unter einem Login.

Auch erscheint bei mir nach Klick auf "andere Anmeldoption" das Feld "Zugangsnummer"

PS:

Da Du schriebst, wir sollen die Anleitung überarbeiten, das hier ist ein Kunde zu Kunde Forum und wir sind auch "nur" Telekomkunden.

Die wenigen offiziellen Telekommitarbeiter (Teamis), die sich hier herumtreiben, erkennst Du am Rang (z.B. "Community Manager" oder "Telekom Experte") bzw. am magentafarbenen T (direkt vor dem Rang) in der Kopfzeile über jedem Beitrag, hinter ihrem Nicknamen, da wo bei dir "1 Sterne Mitglied" bzw. bei mir "Community Guide" steht.
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4 years ago
Hab's jetzt rausgefunden: Wenn man einen Benutzernamen eingibt, dann erscheinen andere "Andere Anmeldeoptionen" als wenn man keinen Benutzernamen angibt. Das wird auch in der Anleitung erwähnt, habe das auf die schnelle überlesen. Meiner Meinung nach ist das nicht ganz intuitiv...trotzdem danke für die Hilfe!
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Accepted Solution
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4 years ago
Hab's jetzt rausgefunden: Wenn man einen Benutzernamen eingibt, dann erscheinen andere "Andere Anmeldeoptionen" als wenn man keinen Benutzernamen angibt. Das wird auch in der Anleitung erwähnt, habe das auf die schnelle überlesen. Meiner Meinung nach ist das nicht ganz intuitiv...trotzdem danke für die Hilfe!
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