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5 years ago
Hallo @strousberg ,
mit dieser Frage sind Sie wahrscheinlich bei Huawei besser aufgehoben:
https://consumer.huawei.com/de/support/upgrade-plan/
Ich nehme mal an, dass Sie die Voraussetzungen nicht erfüllen:
HUAWEI Mate 20 Pro
LYA-L29
9.1.0.346(C432E10R1P16
Also so wie ich das verstehe, ist Ihre Absprungbasis mit 9.0.0.11 nicht in Ordnung.
Viel Erfolg,
Coole Katze
6
Answer
from
5 years ago
Hallo @strousberg ,
bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Ich kann da leider jetzt nicht mehr beitragen. Vielleicht kommt ja noch jemand Wissendes vorbei, ich weiss leider auch nicht, wenn man noch rufen könnte.
Grüße,
Coole Katze
Answer
from
5 years ago
bist du ganz sicher, dass du das Gerät bei der Telekom gekauft hast?
Viele Grüße
Christoph T.
Answer
from
5 years ago
Hi strousberg,
ich hatte mit meinem Mate20 Pro das gleiche Problem - es wurde mir weder am Gerät, noch über die Huawei Software am PC ein Update angeboten.
Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat geholfen - danach sind alle Updates eingelaufen. Bin jetzt auf 10.0.0.221.
Für Ende Juli ist aber das Update auf EMUI 10.1 geplant - warte vielleicht bis Ende Juli, damit Du es in einem Rutsch auf 10.1 aktualisierst.
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