Hallo zusammen,

ich habe eine MagentaMobil PlusKarte+ Flex mit Rufnummernportierung von AldiTalk (Eplus) beauftragt.

Status: In Bearbeitung

Am 23.08.2022 werde die portierte Rufnummer automatisch aktiviert.

Der zu scannende QR-Code für die eSIM kam heute postalisch an.

Die Karte ist für ein Familienmitglied, das sich gerade im Ausland befindet.

Ich habe den QR-Code fotografiert und an die Person geschickt. Sie hat ein iPhone XS (unterstützt eSIM).

Sie hat den Code mit dem iPhone vom Mac-Bildschirm gescannt und zwar unter Einstellungen -> Mobilfunk -> neuen Tarif hinzufügen.

Dies schlug fehl. Weitere Versuche wurden mit der Fehlermeldung: "Mobilfunktarif kann ich nicht hinzugefügt werden Dieser Code ist nicht mehr gültig. Wende Dich für weitere Informationen an Deinen Anbieter"

Dies habe ich gemacht. Die Aussage an der Kundenhotline war, dass der Code erst am Tag der Aktivierung gescannt werden könne/solle. Er sei sich "100%" sicher, dass es so sei und dass der Code dann auch funktioniere. Ein neuer Code könne innerhalb von 60 Minuten bereitgestellt werden.

Weiss hier jemand sicher, ob der Code trotz dieser Fehlermeldung funktionieren wird oder muss ein neuer zur Verfügung gestellt werden?

Im Begleitschreiben wird nicht darauf hingewiesen, wann der Code gescannt werden soll/darf. Meine Idee war, dass die Person den Tarif bereits hinzufügt, er aber nicht als "aktiv" im iPhone ausgewählt wird, sondern erst am Aktivierungstag.

Aus meiner Sicht ist das sonst auch nicht nutzerfreundlich, da zum Runterladen des Profils WLAN erforderlich ist. Das hat unterwegs nicht jeder dabei. Am Aktivierungstag funktioniert die alte SIM-Karte nicht mehr.

Ich möchte unbedingt vermeiden, dass das Familienmitglied Probleme bei der Umstellung bekommt.