Moin Community,

habe mir eine Smart Watch gekauft, welche per MultiSim läuft.

Ein Anruf bei der Telekom Bestellhotline wurde ich direkt zu einer Kundenberaterin weitergeleitet,

diese hatte mein Anliegen auch verstanden und Bot mir die Karte ohne Aktivierungsgebühr an,

habe es Bestätigt. Nach einer Stunde sollte alles aktiviert sein, war es nicht.

Rufte nochmal beim Service an um nachzufragen, wo die Karte feststeckte, darauf hin wurde mir freundlich gesagt,

es wurde keine Karte bestellt, hier liegt kein Auftrag vor.

Ich wurde zu einem Anderen Mitarbeiter weitergeleitet, der mich mit den Worten, eSim, MultiSim, Datensim durcheinander brachte, da ich bis Heute nicht wusste, dass eine SmartWatch eine digitale Karte benötigte.

Alles in allen hat der freundliche Mitarbeiter es dann Geschafft. Danke sehr!

Ich fand den ganzen Ablauf schon sehr Stressig, dabei wollte ich nur eine SimKarte.

Den Ablauf könnte man sicherlich Vereinfachen.

Liebe Grüße

Florian