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vor 2 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Wie bekomme ich das Profil jetzt auf mein neues Gerät?
Liebes Telekom hilft Team,
bei der Schnellübertragung meines esim Profils von meinem alten auf ein neues iPhone ist ein Fehler aufgetreten. Die esim wurde nicht übertragen. Danach habe ich über die mein Magenta App den Umzug versucht. Auch hier funktioniert es nicht. Mittlerweile kann ich nicht mehr identifiziert werden weil zu viele Gerätecodes versendet wurden.
Bitte um Eure Hilfe. Wie bekomme ich das Profil jetzt auf mein neues Gerät?
Beim Kundenservice melden.
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von
vor 2 Stunden
Beim Kundenservice melden.
Wie bekomme ich das Profil jetzt auf mein neues Gerät?
Liebes Telekom hilft Team,
bei der Schnellübertragung meines esim Profils von meinem alten auf ein neues iPhone ist ein Fehler aufgetreten. Die esim wurde nicht übertragen. Danach habe ich über die mein Magenta App den Umzug versucht. Auch hier funktioniert es nicht. Mittlerweile kann ich nicht mehr identifiziert werden weil zu viele Gerätecodes versendet wurden.
Bitte um Eure Hilfe. Wie bekomme ich das Profil jetzt auf mein neues Gerät?
Beim Kundenservice melden.
Die community ist auch ein Kundenservice @CyberSW 😉
TE ist auch hier richtig
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von
vor 2 Stunden
Macht meine Aussage jetzt wie falsch?
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von
vor 2 Stunden
Macht meine Aussage jetzt wie falsch?
Beim Kundenservice melden, ist ja nicht ganz falsch.
Aber der TE ist doch hier schon beim Kundenservice.
Er hat sich hier doch gemeldet.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Guten Morgen @rsl und vielen Dank für deinen Beitrag,
gerne helfe ich dir weiter ein neues eSIM-Profil zu erhalten.
Ich habe gerade schon versucht dich zu erreichen, jedoch ohne Erfolg.
Wann passt es dir zeitlich?
Viele Grüße
Danny
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Unterstützung. Ich konnte die Problematik mit Hilfe des Kundenchats mittlerweile klären. Danke für die schnellen Reaktionen und Beiträge
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von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Unterstützung. Ich konnte die Problematik mit Hilfe des Kundenchats mittlerweile klären. Danke für die schnellen Reaktionen und Beiträge
@Danny H.
Zur Info
von
vor einer Stunde
Ich danke dir auch für deine Rückmeldung @rsl
Schön, dass dir im Chat bereits geholfen werden konnte.
Einen schönen Sonntag und viele Grüße
Danny
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von