Hallo ! Ich hatte zum testen ein anderes Handy da und habe mein eSim dahin übertragen . Da ich nicht zufrieden war habe ich es zurückgeschickt und meine eSim wieder auf mein altes Telefon übertragen . Ich bekam auch die Email das die eSim wieder auf meinem alten Handy angeblich aktiv ist was sie NICHT ist !!!!! In meinem Magenta Account steht auch das sie angeblich auch wieder akiv wäre. Und im meinem Handy bekomme ich die Anzeige das sie angeblich noch auf dem Telefon wäre was ich zurückgegeben habe .Und bei der Hotlinie habe ich seit 3 Tagen niemanden erreicht weil da wie im Chat nur die KI Sch....... rangeht und einem nicht wirklich weiterhilft ! Läuft richtig richtig gut ! Vodafone kann ja nicht soviel schlechter sein und da bekommt man wenigstens zu seinem schweineteuren Vertrag ein Handy mit dazu . Ich bin so angep.... ! Gruß
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vor 8 Stunden
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
Kannst du die eSIM im Kundencenter selber sperren?
Was wollt ihr bei komplizierten Sachen immer im (KI) Chat?
Hotline oder hier.
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vor 8 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 7 Stunden
Hallo @iche+,
danke für unser kurzes Telefonat.
Wie besprochen melde ich mich in einer Stunde noch einmal.
Viele Grüße
Rebekka
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hey @iche+,
vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Freut mich, dass wir das gemeinsam hinbekommen haben.
Viel Spaß mit dem neuen Smartphone!
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
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