Ich habe ein neues Handy und die eSIM auf dem alten gelöscht. Telekom hat mir einen neuen Code zugeschickt allerdings hat das nicht geklappt. Habe einen neuen angefordert. Laut Telekom haben diese den per Mail (mehrfach) verschickt kommt bei mir aber nie an.
was kann ich tun? Ich komme nicht weiter. Im Shop konnte man mir auch nicht helfen, da mein Ausweis keinen Chip für die Verifizierung hat. Bin ratlos. Hatte schon 10 unterschiedliche Kollegen in der Leitung.
Fehlermeldung in der App: hal.business.eligibility.otprequestlimitexceeded
vor 27 Tagen
Bist du auch bei der Installation der eSim mit dem WLAN verbunden?
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von
vor 24 Tagen
Hallo @Petrus.basar,
das eSIM-Profil wurde gestern versendet und der Brief ist auch raus gegangen. Darum kannst du jetzt wirklich nur noch auf den Brief mit dem eSIM-Profil warten.
Grüße
Peter
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von
vor 24 Tagen
Peter: kann ich auch nochmal zu dem Shop nach Stuttgart ? Können die mir den Code direkt geben?
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von
vor 24 Tagen
Vor Ort kann man nicht helfen. Die Prozesse bei der Telekom sind lächerlich. Handy seit über einer Woche außer Gefecht. Arbeiten ist nicht möglich da VPN Verbindung sms an die nicht mehr vorhandene e sim schickt. Das war mein letzter Vertrag
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
@Petrus.basar
Auch im Kundencenter müsste der QR- Code vorliegen.
PS: Für die Verifikation eines bestehenden Vertrages braucht mein kein PA mit Online Funktion, die haben Mist erzählt.
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von
vor 27 Tagen
Wo kann ich die Rückrufnummer hinterlegen?
danke für deine schnelle Antwort
meldet sich das Telekom Team zeitnah?
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von
vor 27 Tagen
Wo kann ich die Rückrufnummer hinterlegen?
Wo kann ich die Rückrufnummer hinterlegen?
danke für deine schnelle Antwort
meldet sich das Telekom Team zeitnah?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-befüllen-vorbereitung-für-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Teamie meldet sich zeitnah.
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