Ich habe ein neues Handy und die eSIM auf dem alten gelöscht. Telekom hat mir einen neuen Code zugeschickt allerdings hat das nicht geklappt. Habe einen neuen angefordert. Laut Telekom haben diese den per Mail (mehrfach) verschickt kommt bei mir aber nie an.
was kann ich tun? Ich komme nicht weiter. Im Shop konnte man mir auch nicht helfen, da mein Ausweis keinen Chip für die Verifizierung hat. Bin ratlos. Hatte schon 10 unterschiedliche Kollegen in der Leitung.
Fehlermeldung in der App: hal.business.eligibility.otprequestlimitexceeded
vor 4 Stunden
Bist du auch bei der Installation der eSim mit dem WLAN verbunden?
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vor 4 Stunden
Ja war ich.
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von
vor 2 Stunden
Hi @Petrus.basar,
danke für das nette Gespräch. 🙂
Wie besprochen, wirst du per Post eine neue eSIM erhalten.
Weil ein Kartentausch nur alle 24 Stunden möglich ist, kann der Versand erst heute Abend veranlasst werden.
Aber keine Sorge, ich habe die Information hinterlegt, damit das heute auf jeden Fall noch bearbeitet wird.
Liebe Grüße
Cem
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 4 Stunden
@Petrus.basar
Auch im Kundencenter müsste der QR- Code vorliegen.
PS: Für die Verifikation eines bestehenden Vertrages braucht mein kein PA mit Online Funktion, die haben Mist erzählt.
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vor 4 Stunden
Wo kann ich die Rückrufnummer hinterlegen?
danke für deine schnelle Antwort
meldet sich das Telekom Team zeitnah?
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von
vor 3 Stunden
Wo kann ich die Rückrufnummer hinterlegen?
Wo kann ich die Rückrufnummer hinterlegen?
danke für deine schnelle Antwort
meldet sich das Telekom Team zeitnah?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-befüllen-vorbereitung-für-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Teamie meldet sich zeitnah.
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