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Falsche PLZ bei Bestellung

7 months ago

Guten Abend zusammen,

ich habe am Samstag meinen Vertrag verlängert und damit gleichzeitig ein neues Handy ausgesucht. Dies habe ich an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse schicken lassen.

Beim erneuten Durchlesen der Unterlagen ist mir aufgefallen, dass es einen Zahlendreher bei der Postleitzahl gegeben hat und diese nun nicht mehr stimmt.

Kann man diese noch ändern oder muss ich nun hoffen, dass das Paket trotzdem ankommt? Das Handy ist auch erst ab dem 20.09.2024 verfügbar.

Vielen Dank für die Hilfe!

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7 months ago
Grüße @Dani9013

Hotline anrufen oder auf das @Telekom-hilft-Team warten.

Es wird eh auf eine Storno hinauslaufen und einen neuen Abschluss.
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7 months ago
Guten Morgen @Dani9013,

das kriegen wir hin.

Wann bist Du denn am besten zu erreichen? Dann kann ich eine Legitimation durchführen und den Kollegen im Versand Bescheid geben.

Liebe Grüße

Karin Kr.
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7 months ago
Guten Morgen,

am besten nachmittags zwischen 16:00 und 18:00 Uhr.

LG
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7 months ago
@Karin Kr.

Heute wäre ich auch noch den ganzen Abend gut zu erreichen, ebenso am Mittwoch.

LG
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7 months ago
Hallo @Dani9013,

vielen Dank für das nette Gespräch und viel Spaß mit dem neuen iPhone.

Wenn noch etwas sein sollte, jederzeit gerne melden.

Liebe Grüße

Karin Kr.
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7 months ago
Hallo @Karin Kr. @Mario Sa. ,

Handy angekommen, alles super! 😊
Vielen vielen Dank für eure Hilfe! Schönes Wochenende!

VG
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7 months ago
Wunderbar @Dani9013,

viel Spaß damit und ein tolles Wochenende!

LG Anna Lena L.
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Accepted Solution
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7 months ago
Hey @Dani9013,

ich habe nun eine Sendungsnummer für dich, mit korrigierte Postleitzahl.😊

Bist du heute noch einmal telefonisch erreichbar oder gegebenenfalls morgen?

Beste Grüße

Mario Sa.
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Accepted Solution
accepted by
7 months ago
Hallo @Karin Kr. @Mario Sa. ,

Handy angekommen, alles super! 😊
Vielen vielen Dank für eure Hilfe! Schönes Wochenende!

VG
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