Als ich gestern in Barbados angekommen bin, wurde mein handy von der Telekom als in Jamaika erkannt. Ich habe eine entsprechende SMS der Telekom mit den üblichen Angeboten für den Travel&Surf Tarif bekommen. Ich habe trotzdem ich in Barbados war, dennoch den Travel & surf Tarif XL JAM inkl. 8GB Datenvolumen für €49,95 gebucht, da sowohl Barbados und Jamaika in Ländergruppe 3 aufgeführt sind und kein anderes Angebot per SMS vorlag. Heute wurde das handy von der Telekom dann als in Barbados erkannt. Woraufhin das 8 GB Datenvolumen und der gesamte Travel&Surf-Pass des gestern gebuchten XL JAM - Tarifs verschwunden ist und ich stattdessen eine SMS mit dem Angebot für den Tarif 4W3XL bekam, ebenfalls für € 49,95 mit 3 GB Datenvolumen. Als ich gestern Abend das letzte Mal auf der app pass.telekom.de geschaut hatte, hatte ich knapp 1 GB genutzt. Meine Frage ist: wo ist mein teuer bezahltes Datenvolumen hin? Obwohl ich auch schon zuvor erlebt habe, dass an Ländergrenzen Handys nicht korrekt erkannt werden, ist es mir noch nie passiert, dass ein Tarif plötzlich verschwindet. Danke für Aufklärung und Hilfe.
vor einem Jahr
Grüße @sawall.a
Als ich gestern in Barbados angekommen bin, wurde mein handy von der Telekom als in Jamaika erkannt.
Wird wohl an den Netzbetreiber gelegen haben. Anders kann ich mir das nicht vorstellen.
Ich habe trotzdem ich in Barbados war, dennoch den Travel & surf Tarif XL JAM inkl. 8GB Datenvolumen für €49,95 gebucht, da sowohl Barbados und Jamaika in Ländergruppe 3 aufgeführt sind und kein anderes Angebot per SMS vorlag.
Also hast du gebucht, trotz das ersichtlich war das es falsch ist.
Falscher Travel & Surf Tarif von der Telekom gebucht
Also nicht von der Telekom, sondern von dir.
Als ich gestern Abend das letzte Mal auf der app pass.telekom.de geschaut hatte, hatte ich knapp 1 GB genutzt. Meine Frage ist: wo ist mein teuer bezahltes Datenvolumen hin?
Da du bereits Datenvolumen verbraucht hast, wird es eine Kulanzlösung schlecht geben.
Du warst wohl im "Cable & Wireless"-Netz, was es auch auf Jamaika gibt und nun bist du im Netz von "Digicel".
Obwohl ich auch schon zuvor erlebt habe, dass an Ländergrenzen Handys nicht korrekt erkannt werden, ist es mir noch nie passiert, dass ein Tarif plötzlich verschwindet. Danke für Aufklärung und Hilfe.
Ganz einfach, das eine ist nur für Jamaika, und hat mehr Datenvolumen und somit nicht nutzbar im Netz von "Digicel".
Schau mal ob bei manueller Netzwahl ins andere Netz kommst, und so den gebuchten Tarif nutzen kannst.
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Antwort
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vor einem Jahr
Danke! Das hat tatsächlich funktioniert. Manuelle Auswahl zu Digicel und der alte Pass erscheint wieder.
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vor einem Jahr
Guten Abend @sawall.a
Vielen Dank für deinen Beitrag. Schön, dass du bereits eine Antwort auf deine Frage erhalten hast. Tatsächlich muss man schauen, welcher Netzbetreiber wo verfügbar ist. Ich wünsche dir eine ganz tolle Zeit auf Barbados! 🏝️
Beste Grüße
Justina M.
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vor einem Jahr
Danke! Das hat tatsächlich funktioniert. Manuelle Auswahl zu Digicel und der alte Pass erscheint wieder.
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