Ich habe einen MagentaMobil L 5. Gen Vertrag mit 3 Plus Karten, bei dem zum 10.2 26 der Hauptvertrag gekündigt ist.
Ich weiß, das der zweite Vertrag jetzt zum Hauptvertrag wird und die beiden anderen Verträge hoch rutschen. Beim Wechsel des Vertrag zum S Tarif soll der Magenta 1 Vorteil und durch die Plus Karten das unendliche Datenvolumen erhalten bleiben. Wie aber sieht es mit den beiden Plus Karten aus. Werden diese auf die ab Februar 2026 geänderten Bedingungen umgestellt oder behalten sie die alten Bedingungen?
vor 2 Tagen
Hallo @Corsten-Aachen,
normalerweise wird die Zweitkarte dann in einer aktuelle Variante des Haupttarifs gewandelt, die zu dem Zeitpunkt angeboten wird. Am 10.02.2026 wäre das die neuen Tariflinie.
Wir sollten uns das Thema einmal gemeinsam anschauen.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße Marco
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von
vor einem Tag
Lieben Dank für unser herzliches Telefonat @Corsten-Aachen. 🙂
Wie besprochen, habe ich den Wechsel der PlusKarte noch einmal komplett rückgängig gemacht, sodass diese noch bis zur Kündigung am 10. Februar in dem Tarif im Bestand bleibt.
Am 10. Februar kümmere ich mich um die ausstehenden Anpassungen und melde mich im Anschluss wieder bei dir.
Wir bekommen das Kuddelmuddel wieder unter Kontrolle. 😉
Viele liebe Grüße
Julia
von
vor 23 Stunden
@Julia S. Ich habe zu danken. Es war nicht einfach zu entwirren, ein Gordischer Knoten aber du warst "mein" Alexandra die Große"
🙂
von
vor 23 Stunden
Lieben Dank @Corsten-Aachen und bis dann. Wie hören uns am 10. Februar wieder. 🙂 Viele Grüße Julia
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